许昌市工商局三项措施提升窗口服务效能成效明显

      许昌市工商局立足工商职能，深植服务理念，采取三项措施提升服务效彰显成效。今年1-4月，新增各类市场主体1.44万户，各项市场主体数据增速明显、经济向好。一是“全程电子化帮办”常态化。从2017年11月至今年2月底，全市工商系统开展全程电子化帮办活动，各级班子成员率先垂范，深入窗口一线开展帮办，回应社会关切。帮办活动取得实效后，由阶段性任务转为持续性、常态化工作，形成“帮办”常态化机制，以点带面提高“全程电子化”平台应用普及率，让更多的办事企业群众想用、会用、用得好。截至目前，全市工商系统共帮办指导3319家企业办理全程电子化登记业务。二是专设“工商便民服务区”。自简易注销、“双告知”“三十五证合一”、全程电子化等各项商事制度改革政策相继实施后，工商窗口业务量剧增，为更好的服务办事企业群众，减少办事群众排队等候的时间，市工商局在市民之家三楼工商窗口设置“工商便民服务区”，将登记审核业务与便民服务事项进行合理分流，服务区设置业务引导员，为企业提供政策咨询、表格填写、全程电子化帮办等精准服务；将公司章程、股东会决议等登记相关文书材料整理制作二维码，在工商局外网及“便民服务区”公开，办事群众扫码即可下载材料填写规范样本，有效改善申请材料多次修改提交、排队领表时间长等情况，让“信息多跑路、群众少跑腿”，实现登记质量和服务效率的双提升。三是解决办事堵点问题。近日，国家发展和改革委确定了第一季（4 月）有关教育、身份证明类的20项群众反映最强烈的办事堵点问题，其中涉及工商部门的是：“办理工商注册登记时，需要提供法人及委托人身份证复印件”。为解决这一影响改革进一步深化的堵点、难点问题，提高群众改革参与感与获得感，许昌市工商局精准服务，疏解办事堵点、难点问题。工商登记窗口帮助办事企业群众复印、粘贴身份证件复印件，方便申请人填报申请表格，使办事群众“少跑趟”。