全省工会将建职工网络服务体系 涵盖帮扶维权等
11.09.2014 13:48
本文来源: 总工会
《意见》指出，职工网络服务体系是各级工会组织依托互联网平台，运用现代信息技术手段，整合工会现有资源，协调和利用更多的社会资源，为广大职工提供全方位的政策信息、帮扶维权、培训就业、技术交流、困难救助、法律咨询、购物消费、便利生活等服务的工作体系。建立职工网络服务体系是加强和改进新形势下党的群众工作的重要举措，是践行工会组织全心全意为职工服务宗旨的具体体现，是转变工会干部作风的有效途径。
根据《意见》，职工网络服务体系将以“一网一卡”为载体建立工会组织与职工的直接联系。“一网”指“河南职工服务网（简称豫工网）”，“一卡”指多功能的工会会员卡（证）。通过将工会内部的服务资源及可调用的社会资源整合成“一网一卡”，打破工会部门之间、区域之间的局限，切实提高服务时效。网络共设三大板块，向职工提供三类服务：政策信息服务，即通过采集、整理、发布涉及广大职工的有关法律法规政策，不断增强职工依法维权的意识和能力；工会公益服务，即实现网上开展法律咨询、就业创业、技能培训、职工互助等服务，借助网络扩大工会组织的影响力；便利生活服务，即发布生活服务信息，与商业机构沟通，通过协议形式为广大职工提供优惠服务。
按照《意见》要求，在网络发挥线上信息平台作用的同时，全省各级工会要提供线下实体服务。其中帮扶中心已经公布的窗口服务内容要与网络服务栏目有效衔接。各级工会可围绕网络平台的服务栏目，拓展服务内容，延伸服务链条，增强服务的针对性和实效性。
据了解，建立职工网络服务体系拓展了工会服务职工工作领域，从“单一式”困难职工救助向“普惠制”服务全体职工转变。以培训服务为例，各级工会帮扶中心要收集发布财政支持的培训项目、本级工会组织的培训信息，并对区域内所属培训机构进行摸底调查，选取信誉度高、培训效果好的培训机构在网上发布。各级工会要筛选一批有影响的技术能手，有条件的将其有推广应用价值的先进操作技能录制成视频，在网上发布，供广大职工学习参考；没有条件的由所在地总工会录制。在受理职工维权诉求方面，凡职工合法权益受到侵害，可以通过网络向各级工会求助。职工本人提出的申请在后台转到对应的省辖市、县（市、区）帮扶中心，由省辖市、县（市、区）帮扶中心负责处理或转交处理，所有信息不公开。各级工会要严格职工侵权诉求的受理、交办、处理、回复程序。所有职工通过网络平台的求助，必须件件有回复。凡属政府有关部门应依法处理的诉求，各级工会组织要加大协调力度，跟踪协调催办。
目前，各项筹备工作正在紧张进行中。按照计划，河南职工服务网拟于2015年4月试运行，5月1日正式运行。届时，将在全省工会建立上下联动、资源共享的职工网络服务体系，进一步提高为全省广大职工服务的水平和质量，努力把工会建设成为令人感到温暖、值得信赖的“职工之家”。（记者 胡 艺 实习生 朱艳冰）
本文来源: 总工会
11.09.2014 13:48
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