洛宁县地税局开设“连心解忧小课堂”构建实用高效服务网

为进一步改进工作作风、密切联系群众，及时主动为纳税人提供更专业的税收咨询辅导，近日，该局专门设立“连心解忧小课堂”，即“一堂授课、一个课件、一场体验、一次互动”，进一步满足纳税人对涉税业务的不同需求，构建实用高效服务网。 

“一堂授课，一听就懂”。该局针对纳税人的特点和需求，结合税收管理一线的体会，抽调经验丰富的一线干部职工、业务骨干，利用多媒体演示授课，将纳税人最需要、最实用的内容进行全面、系统、简捷的讲解，实行一堂授课，一听就懂，提升纳税人理解力。 

“一个课件，一看就明”。该局集思广益，充分准备、巧妙构思，将目前最新的税收管理、办税业务、税收政策、权利义务等内容进行浓缩。课堂由授课人讲解最新编制的课件，纳税人可在课后使用U盘拷出或者通过税企“e”线通发至纳税人的邮箱。课件清新亮丽、简明扼要，让纳税人爱不释手，“一看就明”。 

“一场体验，一学就会”。该局针对纳税人对办税的不同需求，由授课人在课堂上随时改变授课方式和方法，培训采取“教”、“学”角色互换，纳税人现场提问，授课人点透解答，现场体验登录网上办税厅，享受网上办税的乐趣与快捷，通过现场体验、角色换位，达到教学相长、“一学就会”的良好培训效果。 

“一次互动，一点就通”。为了实现培训效果从感性到理性的提升，及时让纳税人了解最新相关的税法及优惠政策，该局在举办此次“连心解忧小课堂”的基础上开展了一次与纳税人征求意见互动，让纳税人在活跃的学习气氛中无记名填写《征求意见表》，提出自己的意见和建议，通过互动，让纳税人对相关税法“一点就通”。