驻马店市地税局开展“便民办税春风行动”深化“服务地税”建设

该局积极开展新一轮“便民办税春风行动”，以纳税人需求和期盼为标准，以增强纳税缴费人获得感为目标，坚持问题导向、优化办税流程、创新管理服务，及早全面推进2017年度“便民办税春风行动”。
      一是提升纳税人获得感。拓宽服务思路和服务领域，在传统的实地服务、网上办税、短信平台、咨询平台的基础上，推出短信申报、微信公众号等“互联网+地税”便民办税服务项目，更广范围、更深程度、更高层次地服务纳税人；继续依托“互联网+纳税人学堂”模式，开展以纳税人为中心，合理需求为指引，纳税人学堂实体、网上相结合的涉税培训辅导，满足纳税人多元化、个性化需求，解决纳税人不满意、反映强烈的“痛点”“堵点”和“难点”问题，让纳税人有更多获得感。
      二是规范纳税流程。结合该局税收征管实际，调整各科、所岗位设置，使业务事项更具体、岗责要求更明晰，做到办税资料审批准确、政策条文解释准确，切实为纳税人提供优质、高效服务，确保日常工作“无投诉”。另外，针对分布范围广、纳税信用等级高等特点的企业，推出简政放权、前移审批事项等便民措施，减少审批环节，拓展即办事项，进一步减轻了税务机关和纳税人负担，节约办税时间，有效地提升办税服务质效。
      三是做好社保费缴费服务。发挥地税系统服务多样化、多元化的优势，利用办税服务厅、内外部网站等载体，做好政策宣传、辅导、解释工作，为参保人提供便捷、高效、优质的服务；严格执行“一厅式办结”、领导值班和带班、一次性告知、首问负责、涉税服务九项要求等纳税服务规章制度；在严格落实优质服务措施的基础上，进一步强化纳税引导服务，用规范的服务用语，向纳税人耐心解释社保费征收情况，消除舆情隐患，提升一线服务质效；做好办税服务厅各项统筹协调工作，努力提高服务水平，确保社保费征收正常秩序，维护地税系统良好形象。
      四是建立长效机制。以“接好地气”架通税企“连心桥”为目标，深入企业宣传税收政策、了解生产经营状况、征询企业服务需求，全面落实各项税收优惠政策，将地税部门的支持和服务传递给纳税人。同时，公开纳税人信用状况清单，做好纳税信用等级评定工作，加强纳税信用等级评定的结果运用，对不同信用等级的纳税人分类管理，给诚信守法的纳税人提供更多办税便利。