洛阳市地税局入驻“市民之家”开启便民服务新体验

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随着经济社会发展和便民服务事项的扩展，原有的洛阳市行政服务中心已不能满足人民群众日益增多的业务办理需要，近日，洛阳市新行政服务中心“市民之家”建成并投入使用，洛阳市地税局局契税分局克服搬家任务时间短而艰巨、业务办理不能停以及系统升级调整带来的纳税小高峰等问题，白天坚持正常办理业务，利用晚上及周末时间全员加班加点调试系统，配置安装各种便民设施，以崭新面貌入驻“市民之家”，确保搬家期间业务办理不间断，各项工作有序开展，并邀请纳税人进行业务办理新体验。

一是便民新体验。该局入驻“市民之家”后，房产、土地交易征、缴、减免、退税可集中办理，方便纳税人一次性办理房产、土地相关的所有税收业务，真正实现洛阳城市区范围内所有房产、土地交易一站式服务、一体化征收。

二是办税新体验。该局通过自助导税办税服务区、云平台综合服务区、审批保障服务区三大特色区域，更好地为纳税人提供服务，继续以“准、新、实、好”为标准，以营造“规范、文明、便捷、高效”服务氛围为要求，既在“质”上做文章，又在“效”上下功夫，持续提升纳税人的获得感。

三是服务新体验。围绕最大限度便利纳税人、最大限度规范纳税人的目标，配备电子导税台、一次性告知机、智能导税机器人、人工和智能自主申报填单打印设备等，方便纳税人实时操作，提升税收业务规范化程度和地税整体形象，真正还权还责于纳税人，还增配iPad、高拍仪等高科技设备，运用iPad达到一屏双显效果，双屏同步办税过程，为征纳双方沟通交流提供便利，便于纳税人确认信息。同时在纳税人审核资料、排号等待时配备自助充电站、无线wifi、微信公众号等便民服务，向纳税人宣传相关税收政策等信息，增强服务等候舒适度，切实给广大纳税人带来优质、高效、便捷的现代科技信息化办税体验。