云南导游将全国游客分5等级 这或是一条“毁牌潜规则”

近日，网友发布在新浪微博上的一段视频火了：8月23日，一个由16名重庆游客组成的旅行团在云南香格里拉旅游时，由于一位游客没有购物，被导游冷嘲热讽发生口角，当事游客还被司机掀了帽子。随后有业内人士爆料称，云南地接旅行社将全国游客按消费能力分为5个等级，重庆在第4等级，“导游面对消费能力高的团态度好一些。”

“游客分5等”，自然是一种业内“潜规则”；哪怕再是见钱眼开的导游，也不敢明目张胆地亮出这张待客“底牌”。但是，看起来“等级分明”的服务之道，其实却根本没有服务之心，唯存“花钱才是爷”的势利之求。因为，即便你是位列“第1等级”的来自北上广及一些沿海经济发达地区的游客，倘若腰包不鼓、花钱不爽，人家照样也不会给你好脸色。

在某些地接导游那儿，不管有没有“游客分5等”的潜规与暗则，但为了一己之利，挖人心思地催人消费，绞尽脑汁地榨人钱包，可说已是一种屡见不鲜的“丑陋风景”。以云南为例，别说欺客、宰客和殴打游客的事件，时有见诸媒体报道，今年5月，国家旅游局派员暗访云南，报名参加3晚4天游，同样遭遇了压缩行程、推销商品、指桑骂槐、勾结玉器店宰客等的种种导游劣举。更有权威机构发布《2014年旅游315影响力报告》，云南旅游投诉数量连续高居全国首位。