富友福利高：以用户思维搭建的积分商城

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    时代的变迁，不可避免会带来诸多社会变化，面对互联网化的冲击，大数据时代的到来，企业也面临着争夺种子用户的战争。互联网唯快不破的节奏，打乱了原有商业演变的逻辑，使得商业的参与方不得不面临着前所未有的变革，加速适应时代的变化，而网络营销的成本不断攀升，单个获客成本高企，大批羊毛党的出现，使得资本助推的烧钱抓用户的模式不可持续，那么在此背景下，企业该具有怎样的用户思维呢?

    互联网时代的“用户思维”

    时下，一提到用户思维，很多人立马联想到互联网思维。的确，在互联网思维中，针对用户方面强调的就是以用户为中心，通过免费、甚至补贴等方式有效的满足用户的各种需求。企业在参与到互联网这个平台当中时首先应该去读懂用户思维，在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，可以说互联网思维中如果缺少了用户思维，那么今后的互联网之路一定会很辛苦且很容易脱离于用户的形式去推广自己的产品服务。

    在充分利用“用户为中心”的前提条件下，借助大数据的技术手段和分析工具，更深度的了解用户，进而形成用户的全面、详细、精准的认知，在认知的基础上对用户进行精准营销或者获取。

    富友倾心打造的大型积分商城福利高产品，是一个嵌入式的营销&积分兑换平台（包括能够实现快速上线的积分会员卡系统和电子商城兑换系统），其产品设计之初就是针对互联网企业，主要定位为为互联网企业获得新用户的抓手工具，同时提供用户获取以后的管理服务，维护老客户并增加客户黏性，使企业参与到用户运营中，以用户为中心。同时，采用富友福利高系统，不仅能减少人员工作量，降低人力成本支出，营销费用也可以更加精确使用，亦能有效遏制羊毛党。

    基于场景化“用户画像”的深度洞察，让用户思维留存企业真实用户

    《场景革命》一文中指出，“找到你的场景，就能找到你的人群。找到你的拥护者，就能建设你的社群。拥有自己的社群主张，就有形成属于自己亚文化的可能。有独特的亚文化，就有互联网的内容能力，有互联网的内容能力，就有引爆的机会和资格，因为引爆的可能就意味着流量的获取开始进入我们的视野所及。我们需要的是系统的承接和沉淀。”

    用户思维是以“用户画像”最为核心和基础，通过构筑应用场景，获取各种结构化和非结构化的数据，让用户更加完整的展现在企业面前，该用户是谁?他在哪里?怎么联系到她?她需要什么产品?她通过哪些渠道购买?她的购买习惯是怎样的?......不管是投资还是消费都是资金使用行为，企业基于富友福利高积分兑换平台获取用户行为数据，并可进一步精确分析用户消费行为，获取用户画像。在完整的“用户画像”面前，用户需要什么，怎么获取，怎么营销一目了然，再通过富友福利高做二次精准营销，用户流失率降低，忠诚度得到提高。

    相比传统的积分兑换小礼品或是抵现等方式，富友福利高进一步拓宽了积分使用场景，其电子商城对接的各类商品种类齐全，比如手机流量充值、加油卡充值、水电煤缴费、在线电影票选座、健康体检、电商卡兑换等等，包含了日常的吃、穿、住、、用、行，满足大多数用户日常生活消费需求，目前福利高已经对接了天猫、京东等主要电商平台，应用范围更加广泛。

    互联网大数据时代，使得碎片化数据有了使用的价值，也更让互联网企业有了“以用户为中心”的思维方式，通过与富友福利高的合作，将使“用户思维”得到更好的演绎。