新密市档案局档案做好查档服务促发展

    为进一步提升服务水平，新密市档案局在窗口服务中要求每个工作人员牢固树立“优质服务，从我做起”的意识，不断增强服务意识，规范服务制度，提高服务水平，丰富服务内容，进一步提升查档窗口的社会服务功能，在做好服务中促进工作全面发展。一是健全服务程序，打造“规范型”窗口。健全完善首问责任制、限时办结制、服务承诺制等制度。二是实行全天候服务，实现服务方式零距离。针对许多偏远地区的查档群众，因为路程远无法在正常上班时间赶到的实际情况，新密市档案馆主动延长工作时间，要求窗口服务人员“早来晚走”，随时接待查档群众。三是实行亲情化服务，实现服务结果零投诉。严格执行查档利用零收费制度，群众到档案馆查档，不收取任何费用，并免费提供复印件和查档证明，切实减轻群众负担。