“郑好办”“扫脸秒办”事项再增加，新生儿出生登记可“掌上办”（附答疑解惑一览表）
3月20日，一站式政务服务平台“郑好办”app上线，其中公积金“一件事”板块实现了郑州市公积金“掌上办”“零材料”“刷脸秒办”。
4月8日，记者从“郑好办”APP便民服务“一件事”上线新闻发布会上获悉，新生儿“一件事”、青年人才首次购房补贴“一件事”已于4月2日在“郑好办”上线，目前已完成系统测试，面向市民开放。
新生儿出生登记（户籍登记）、新生儿医保参保、新生儿社保卡申领等事项同样可实现“扫脸秒办”；青年人申请购房补贴，则只需通过手机或者电脑，填写一份申请表单就能实现当天办理、当天领取结果。
据了解，2020年我市计划完成300个公民和企业高频事项“一件事”，85%的政务服务事项“一网通办、网上可办”。
01公积金提取“零材料”不排队 刷脸秒到账
不需要提交任何材料，不用多跑路，拿出手机刷刷脸公积金秒到账，这让不少市民切实感受到了我市政务服务改革的成果。
“2018年购房的时候我提取过一次公积金，当时是拿着购房合同、身份证还有一些其他的材料去大厅办的，当时排队办理的人挺多的。材料齐全，过程顺利的话需要半天时间办完。”市民贾先生介绍到，“手续办好后大概是7个工作日到账。”
如今房子已交付，与贾先生同时购买住房的李女士家即将进入了装修阶段，“我们正在为装修资金发愁，看到新闻说手机就能提取公积金，就下了一个app试一下，没想到登陆后刷一刷脸，什么材料都不需要提供，账户上的公积金马上就到账了。”李女士说，从进入公积金“一件事”模块到公积金到账，整个过程不到一分钟。
体验到“刷脸秒办”的不止李女士一人，记者从郑州市大数据管理局获悉，3月18日“郑好办”APP公积金提取八个事项上线后，截至4月7日，共受理了10210笔，提取金额1.59亿元，渠道占比69%，发布首日访问量突破8万人次，办理效率实现了惊人的提升。
实现秒办结，资金秒到，办理效率得到惊人的提升。“只要用户是郑州市公积金，且为符合公积金提取标准的职工，均可通过手机下载‘郑好办’app进行公积金提取。”郑州市公积金中心主任朱蜀辽介绍。
02新生儿户籍登记、医保参保 社保卡申领坐家就能办
公积金“一件事”的便捷，让市民们开始期待更多事项的“一件事”可以开通上线，4月8日，记者从新生儿“一件事”上线发布会了解到，该事项于4月2日零点在“郑好办”app上线。
4月3日，作为首位通过“郑好办”app新生儿“一件事”专区成功办理事项的用户，家住康桥溪山御府的陈女士拿到了孩子的社保卡。
“3月30号的时候我去给宝宝办理了出生医学证明，在办理的过程中正好遇到工作人员进行新生儿‘一件事’系统的内测，得知通过手机就能办理出生登记、申请社保卡，我立马下载了一个‘郑好办’App，4月2日系统上线后，我和老公在家就完成了宝宝的出生登记和社保卡申请。”陈女士说到，整个过程不需要提交任何材料，需要的材料系统会自动关联。“我们办理完后选择的邮寄，没想到隔天就拿到了社保卡。”陈女士说，“我老公去公安局打印户口本的时候出示了app里面的办结证明，不用排队，直接就能够打印。”
“新生儿‘一件事’包含新出生婴儿办理出生登记、城乡居民医保参保登记、社会保障卡申领3个事项，通过事项流程再造、业务梳理，同时依靠数据共享交换平台，实现系统互联互通。如共享公安局二代身份证和户口本、民政局婚姻关系等所需信息，经部门间数据共享，减少办事材料，将优化前需要的9个材料减至优化后1个材料，让办事所需数据在办事系统跑起来。”据郑州市大数据管理局局长郭程明介绍，优化前，申请人办理新生儿出生相关事项，需跑3次部门办理事项，优化后申请人最多跑1次。
新生儿“一件事”申请人在生产医院办理医学出生证明后，即可到郑州市政务服务大厅“一件事”联办窗口进行办理，或通过“郑好办”APP进行网上全程办理。
联办各部门通过办事系统内数据共享、流转、推送，同步核验完成后，将办件结果推送至联办窗口或“郑好办”后台，申请人可在“郑好办”中[我的办件]查询办理状态，申请人办理的证件可选择至网点领取或选择邮寄到家。
03青年人才首次购房补贴审批 实现“即时办理”
要留住人才，就要想办法解决人才的难处，正是在这种思想支持下，青年人才购房补贴应运而生。青年人才首次购房补贴“一件事”上线后，该项补贴申请审批时间将从平均5～6个月左右缩短到“即时办理”。
据市房管局相关负责人介绍，以前，青年人才要去申请购房补贴，得带着8份材料，跑4个部门，最后还要再等上6个月才算办完。而在青年人才首次购房补贴“一件事”上线后，申请人只需通过手机或者电脑，填写一份申请表单就能当天申请、当天领取审批结果，不需要再等半年之久，极大地提升了的效率。
“与购房补贴一样，青年人才要想申领生活补贴，得携带好毕业证、学位证、身份证先去人社局领取生活补助的名单，而后再带着材料去房管局申请领取购房合同备案的信息，再去税务局领取购房的完税凭证，最后还得再跑一趟，填写申请表，提出申请，才算开始办理住房补贴了，从办理到办结的审批时间长达6个月”据上述负责人介绍，该事项的“一件事”已进入测试阶段，不久后就会在“郑好办”上线，届时青年人才生活补贴也可实现“即时办理”。
04 2020年计划完成300个公民 和企业高频事项“一件事”
以提高群众体验感和便捷度为中心，梳理群众和企业眼中的“一件事”。
近年来，市委、市政府高度重视我市政务服务工作，在政务服务改革的过程中坚持以人民为中心的发展思想，践行整体政府理念，突出民本导向、问题导向、需求导向，聚焦企业群众办事难点堵点痛点，以“一件事、一张网、跑一次、不见面”为目标，以“一件事”集成服务为引领，有效提升我市政务服务水平，优化营商环境。以提高群众体验感和便捷度为中心，梳理群众和企业眼中的“一件事”。
市政务办和市大数据局为牵头单位，从相关单位抽调专人组成专班集中攻坚，进行业务和技术梳理，明确权责，分类确定“一件事”涉及的具体审批服务事项，剔除各事项需重复提交的申请材料，明确材料获取方式，优化再造“一件事”一次受理、集成服务、并联审批、一站办结的新流程。
据了解，目前我市首批梳理完成的有公积金业务办理、商事登记、居住证办理、青年人才生活补贴和购房补贴、新生儿出生等68个“一件事”服务项目，后台技术人员正在紧锣密鼓、加班加点开发实施，通过打通各部门之间的业务系统，实现部门间的数据共享，真正做到“数据多跑腿，群众少跑路”，同时在此基础上，2020年我市计划完成300个公民和企业高频事项“一件事”，85%的政务服务事项“一网通办、网上可办”。
05你遇到的问题，这里有答案
目前“郑好办”上线时间不长，一些办事项目仍在继续完善。还有不少市民留言，遇到一些技术问题，小编将此汇总，希望可以帮到大家，同时也希望大家多提宝贵意见，让“郑好办”为大家服务得越来越便捷。
1.如何注册郑好办?
点击‘登录/注册’，点击新用户注册进入个人注册页面（如已注册河南省政务服务网或豫事办APP可直接登录）；点击提交即注册完成。
2.如何登录郑好办？
选择支付宝快速登录或点击‘登录/注册’，进入登录页面，输入正确的账户（用户名、手机号或身份证号）和密码点击登录即可。
3.为什么第一次使用“郑好办”，注册用户提示已存在？
您是不是在省政务服务网、“豫事办”客户端、“豫事办”小程序等渠道进行过注册，如果已经进行过注册，可直接使用支付宝快速登录或用相关应用帐号进行直接登录。
4.实名认证失败怎么办？
选择支持宝快速登录或关注最新版安装包及时升级后尝试。
5.如何找到我需要在线办理的事情？
可通过首页-热门办事进入或在政务版块根据部门和主题分类查找可在线办理的事项。
6.如何进行公积金提取操作？
在【城市】点击【一件事专区】进入【公积金一件事】模块，进行人脸识别后可选取你要办理的公积金事项进行在线办理。
7.如何进行生活缴费？
在【城市】页面的【大家都在办】点击【缴费服务专区】在其他中有【生活缴费】可以进行缴费办理。
8.公积金提取支持郑州市那些区域？
新郑、新密、巩义、登封暂不支持外，公积金提取8个事项其他所属郑州市区域均可在线办理。
9.公积金查询不到或一件事专区提示无公积金信息？
目前只支持郑州市本级公积金提取，存在多公积金账号或未在郑州市缴纳公积金进入提示无公积金信息，多公积金账号请线下合并或线下办理。
10.公积金提取是24小时办理么？
不是，在线办理时间限每日9：00~17：30， 其它时间段公积金业务系统需进行内容账务核算。
11.提示提取公积金时新增清单归集错误是什么原因？
请仔细核对您录入的相关信息，核实后重新提交。
12.公积金关联银行卡账户一直不成功？
可以选择更换银行卡提取。
记者 肖雅文
