十年探索大资管之道 天弘基金为1.5亿客户创造稳定收益

2014年11月8日，是天弘基金管理有限公司成立十周年的纪念日。

成立十年来，天弘基金推出了国内首只发起式基金、首只养老基金、首只A/B分开募集的分级债基……在创新的路上，天弘基金永不止步。

成立十年来，天弘基金打造了国内首只互联网基金“余额宝”、首只企业版互联网产品“星计划”、与天津银行合作推出“天天宝”智能银行卡……在互联网时代，天弘基金引领行业频频突围。

成立十年来，天弘基金首开基金业员工公开持股先河、创新人才发展战略、塑造“六脉神剑”企业文化……在企业管理上，天弘基金不断探索。

在成立十周年之际，已经成长为业内规模最大的天弘基金，依然在如火如荼的金融浪潮中创新发展，为客户带来富有创造性的产品体验，为员工实现事业腾飞的梦想，也为基金行业带来变革的先声。

紧抓互联网脉搏，打造基金理财神器

在互联网时代，中国经济的转型升级面临新机遇，天弘基金力争把握这一发展契机，将基金的传统业务和互联网精神相结合，让基金业在互联网时代实现突围。为此，天弘基金的经营理念也变得更互联网化、更“接地气”。

这种深刻变化源于天弘人对互联网精神的深入理解。

天弘基金总经理郭树强表示，“全民参与和全民智慧是互联网时代最大的商业精髓。”

天弘基金副总经理周晓明也曾表示，“互联网思维是天弘基金的核心竞争力之一，未来我们会基于自己的业务，最大程度服务于客户的需求，围绕客户需求去‘制造’、‘采购’和‘组织’产品和服务。”

天弘基金的一线平凡员工，也已经切切实实体会到了互联网时代下，天弘基金乃至行业的变化。天弘基金金融同业部总经理石伟分析，中国的金融市场正在面临急剧的变化，大资管时代即将来临。在当前利率市场化的大变革中，借助互联网的巨大能量，基金业将迎来跨越式的大发展。

天弘基金财富客户部宝粉网产品经理庞文娟表示，天弘基金把互联网的热情、活力和思维带到了基金公司，天弘基金正是金融思维和互联网思维的有机结合，形成了自己既严谨又勇于创新的风格。

在互联网技术的带动下、互联网精神的影响下，资产管理行业迎来新的机遇期，天弘基金及时把握住这一契机，率先实现互联网与金融跨界融合，与支付宝联合推出国内首只互联网基金“余额宝”。2013年6月13日，“余额宝”正式上线，很快便产生爆发式增长,7个月时间规模达到2500亿元，截至今年9月30日，规模达5349亿元，成为稳居国内最大、全球第四大的货币基金。

“余额宝”作为互联网金融的开拓者，为全面深化发展互联网金融奠定了基础。闲钱可理财、1元起购、收益每日可见、可直接支付，流程极其简便……余额宝一上线就获得了客户的广泛好评，被用户亲切誉为“网购理财神器”，上线6天用户数即突破100万户，18天突破250万户，截至2014年9月30日，余额宝的客户数已经达到1.49亿人，每9个中国人中就有1个是余额宝用户。

通过“余额宝”引发的互联网金融浪潮，广大投资者也在很短的时间内，就熟悉了“余额宝”、了解到货币基金的属性，完成了一场空前的货币基金的投资者教育。正是与互联网的这种深度结合，使得天弘基金在现有的、以“余额宝”为业务主体的基础上,向一个全功能的、客户导向的新型理财机构发展。

“做余额宝，我们最大的体会就是做业务一定要从用户角度出发。只有真正做到了从用户角度出发，才能获得用户的信赖。” 天弘基金互联网金融业务部副总经理张牡霞表示。

为了余额宝实现更丰富的功能，在一次次与支付宝的沟通中，天弘基金互联网金融业务部的拓展经理杨庆也领悟到天弘基金逆袭、成为互联网金融排头兵的这一秘诀，就是金融吸取了互联网一个最重要的精神——一切为了用户体验。

“未来的路还有很长，如何让用户继续喜欢我们的产品，如何才能继续屌丝逆袭的奇迹，我们要做的还有很多。”张牡霞说。

余额宝的便捷流畅，让用户对后台技术的复杂程度“无感”。天弘基金创新支持部总经理樊振华对此表示，“冰山在水面上的壮美，需要冰山下面庞大的数倍基础来支持。简单极致的用户体验，恰恰是我们的追求，殚精竭虑但求简单呈现。”

从余额宝成功地把基金搭载到互联网平台上，把理财服务与生活需求紧密地自然结合；到余额宝上线后，余额宝用户专属的活动相继推出——永不停彩、0元购机、余额宝购车……这些正是天弘基金在互联网思维主导下让“基金走进生活”的生动体现。

专业化团队，为稳健理财保驾护航

余额宝的巨大成功引发业内对理财风险的担虑，为了做到稳健理财，天弘基金打造专业化团队，在行业率先实现绝对收益考核，为亿万客户稳健理财保驾护航。

为了保证稳健理财和风险防控，天弘基金在投资研究团队专门设立基于基本面分析的风险研究员，这在业内是开创之举。传统的风险控制主要对投资组合进行量化分析，但是从根本上看只是事后分析，起不到风控作用，天弘基金认为，真正的风控，必须基于深入的基本面研究。

作为余额宝基金经理的王登峰对天弘基金的投资理念深有体会，“大家今天看到了天弘的成功、余额宝的成功，看到了天弘做过的事，其实天弘没做的事一样重要。有所为、有所不为是天弘成功的重要因素。天弘第一不搞相对收益排名，追求绝对收益，赚能赚的钱，不让老百姓亏钱；第二不拼规模，严格控制风险，保持稳健。”

天弘基金债券交易主管罗秀丽也表示，“我在交易部最值得骄傲的是，到现在我们余额宝和其他固定收益产品能一直坚持自身的理念，做到真正稳健理财。我们宁可顶着别人抱怨余额宝收益不如别人高的压力，还是坚持在交易当中严格控制信用风险，只买评级特别高即使收益率不是那么高的债券。”

事实上，不管是发起式基金、养老基金再到增利宝货币基金，天弘基金都有一个很明确的特点：一是立足客户需求，满足用户真实需要；二是以低风险、追求绝对收益的创新为主。

专业的资产管理机构，需要有专业化的团队。

天弘基金机构产品部总经理刘燕是一个在金融业深耕多年的专户业务经理。刘燕在机构业务方面积累多年，感悟最深的就是，要有比较长期的、持续的时间和精力的投入；专户业务的变化非常的快，要像新人一样、时刻要抱着学习的心去面对。

为了做好余额宝初期上线的客户服务，财富客户部副总经理蔡练带领客服团队经常在线服务到夜里十二点，宝粉惊呼“天弘基金竟然夜里12点还有客服”；在2013年余额宝面临的第一个“双十一”时，蔡练带领客服团队通宵2夜，奋战近70个小时未眠。因此，天弘基金客服团队赢得了证券时报“2013年度基金业最佳客服热线”奖。

余额宝后续的爆炸式发展，产生了海量数据。2014年7月，天弘基金正式成立大数据中心。天弘基金大数据中心主管周卫国表示，现在天弘基金大数据中心拥有百亿级以上的数据处理能力，分分钟计算海量数据，用科学而复杂的数据模型，描绘出了余额宝用户最感性而真实的用户肖像和用户习惯，为业务决策提供依据，为基金经理投资研究提供数据支持，更加敏锐地捕捉服务客户的需求。

王登峰、罗秀丽、刘燕、蔡练、周卫国只是天弘基金专业化团队建设中一个缩影。事实上，专业、变革、敬业已深入天弘基金的公司文化，并形成了“六脉神剑”的价值体系——客户第一，将客户作为衣食父母；团队合作，共享共担，平凡人做非凡事；拥抱变化，迎接变化，勇于创新；诚信，诚实正直，言行坦荡；激情，乐观向上，永不放弃；敬业，专业执着，精益求精。正是有这样的团队，天弘基金方能实现“稳健理财”的发展理念。

不断创新，让年轻人充满热忱

天弘基金自成立以来，坚持以“客户至上”理念推动业务创新，始终坚持不断创新，为客户带来创造性的产品体验，也为年轻的员工带来创业般的激情。

天弘基金在用人策略上很有魄力，敢于启用新人、重用新人，这使得天弘基金的投研人员能够快速成长，承担起为投资人稳健理财的责任。

跨界人才的招募与培养，也是天弘基金人才战略中的一大特色，创新支持部高级架构师吴垠就是一个鲜活的案例。

“来到天弘基金之后我发现，作为一个资产管理的金融机构，竟然可以在互联网金融领域走得如此超前，甚至已经成为一个完全互联网化的基金公司。这里的氛围非常开放，尊重每个人的个人思维，领导觉得你有能力胜任，就会完全授权给你，在这里，你的想法、能力可以得到充分发挥。而这些看似不重要却很重要的东西，是很多传统的金融机构所不具备的。”吴垠说。

在天弘基金十周年之际，吴垠也完成了从青涩到成熟的蜕变。在他看来，天弘基金的活力在于持续不断地创新，不断地提供思路和方案，在金融创新风起云涌的互联网时代，能和团队能在天弘基金把一个个设想变成现实，这才是工作带给年轻人最大的自豪。

随着团队创新和活力的不断涌现，天弘基金的资产管理规模也实现了跨越式发展，增长至5000多亿元，规模排名迅速升至行业第一，同时成为客户数最多的基金公司。截至2014年9月30日，天弘基金旗下共有16只基金，公司以创新、稳健收益为主要内涵的品牌影响力跃居行业前列。

集强大先进的云计算技术、亿级用户、互联网精神等优势于一身的天弘基金，不仅将以互联网精神、专业化态度引领行业实现跨越式发展，还将以创新的姿态为亿万用户不断带来金融创新的春天。（完）