漯河市地税局开启“五个一”服务模式“春风行动暖人心”

年终岁尾，该局围绕纳税服务工作开展“回头看”活动，对照“税务人走进纳税人”大走访活动收集的问题建议，全面梳理纳税服务承诺内容，查缺补漏，改进措施，结合地税工作实际，从纳税人角度出发，开启“五个一”服务模式，深入开展“便民办税春风行动”，营造和谐文明税收氛围。

一是涉税事项一次性告知。收集整理小微企业税收优惠政策、固定资产加速折旧企业所得税优惠政策及高新技术税收优惠政策等国家最新税收政策，利用地税门户网站、各个办税服务厅、《纳税服务专刊》活动等载体，广泛开展宣传活动，全面提升纳税人的税收知情权；根据国地税合作办税新情况、新要求，将相关办税流程、所需资料印制成册，摆放在办税服务大厅和基层税务所显眼位置，方便纳税人随时取阅。通过一次性告知纳税人办理税务登记所需资料及流程、开票涉税事项、纳税申报所需资料和送报时限，努力实现涉税业务一次办结。

二是税法辅导一次性讲全。按照“税务人走进纳税人”大走访活动要求，根据不同行业纳税人的不同需求，结合纳税人纳税申报、帐目规范管理、发票填开使用等环节存在的问题和不足，深入企业和纳税人生产经营一线，开展面对面辅导，现场指导“金三”系统操作、网上办税流程，详细讲解营业税、企业所得税、个人所得税等税种税前扣除标准，制作纳税申报表、扣缴个税申报表等规范填写范本，提高办税人自主办税能力。

三是纳税评估一次性全评。全面收集梳理全市六项重大攻坚项目和“1351”工程企业的生产经营、纳税申报、税负比重等情况，分管领导亲自参与，深入开展税收大分析活动，建立健全各重点行业的税源评估预警系统，对其所涉及流程包括征税对象确定、评估分析、约谈说明、实地核查、评估处理、评估复核等环节合并整理，一次性提取相关数据，一次性调查核实情况，一次性全面评估各税种，最大限度地减轻纳税人负担。

四是税务稽查一次性到位。税务稽查过程中，严格规范执法程序和执法行为，建立科学合理的检查模式，加大国地税联合检查力度，互通信息，加强配合，共同研究，改变国地税分头检查的惯例，积极实行查前告知、查中约谈、查后建议和跟踪回访的稽查模式，切实减轻纳税人负担，争取一次查结案件；同时，进一步强化服务意识、创新服务手段、提高服务质效，帮助企业进行帐务调整，及时纠正财务管理、税收政策运用上存在的问题，做到零差错、零投诉，有效地避免类似问题的重复发生，最大限度地争取纳税人对稽查工作的理解和支持，以服务促稽查保收入。

五是纳税人权利一次性公告。充分利用外部网站、广播、电视、报纸等媒体，公开税收管理、服务承诺、办税流程、征收范围、“三证合一、一照一码”新办企业办理涉税事项等内容；公开纳税人减免税、退税条件、范围、申请所需资料和程序；公开纳税人行政申辩、复议、诉讼权，将复议前提、复议范围、复议程序向纳税人公告；公开纳税人监督权，将监督机构、监督人员、监督电话向纳税人公告；发布涉税热点、焦点、难点问题解析，促进社会各界对税收工作的理解、支持和配合。