开封市金明区地税局办税服务厅全新亮相服务升级

为深入开展便民办税春风行动，积极推进《全国县级税务机关纳税服务规范》有效落实，该局积极营造良好的纳税服务环境，努力实现纳税“一站式”服务，进一步提升了纳税服务质量。通过一个月的装修改造升级，该局办税服务厅焕然一新，办税服务标准化、智能化、人性化水平将得到显著提升，办税服务效能也将得到进一步提高。

一是合理扩容分区，突出“井然有序”。针对原办税大厅面积较小，容易出现办税拥挤的问题，该局扩大了办税服务厅面积。进一步完善了分区设置，按照规定设置了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等四个区。

二是提升智能化水平，突出“以人为本”。增设了自动排号机，解决了纳税人办税秩序问题；安装各类POS机，解决了纳税人携带现金不便的问题；安装了LED显示屏，以醒目的“电子海报”的形式，宣传税收政策和热点；开通了无线WIFI，便于纳税人信息查询、传递，也让其在等候休息时，享受互联网带来的乐趣。

三是启动24小时办税，突出“方便快捷”。扩大了自助办税服务区范围，实现了向纳税人提供全天候、全方位的涉税服务，能够满足纳税人多方面的要求。纳税人可在24小时办税服务厅办理网上申报、自助终端零申报、自助打印税票、自助开具个人所得税完税证明等涉税业务，有效分流申报征收业务办理，优化纳税服务，真正实现减轻纳税人和办税厅工作人员负担，获得纳税人一致好评。

四是加强考核管理，突出“高效服务”。增设了纳税服务评价仪，对办税人员服务态度加强监督。安装了行政效能电子监控器，实现了对大厅的全方位，无死角监控，一方面加强了工作纪律的监控，一方面对大厅各类突发事件，有助于还原事发场景，明确责任，保护纳税人和办税人员的权益，并将对保护各类票据和财物安全起到重要作用。