郑州四位老人云南旅游被“甩” 当地称“误会”

　□记者丁丰林

　　核心提示|昨日下午，四位在西双版纳旅游的郑州老人向本报96211新闻热线求助，称他们因不愿意参加新增的自费项目，被导游赶下了车。

　　记者立即与有关部门联系，当地旅游执法人员立即赶到现场处理，四位老人得到妥善安置。

　　四位老人在西双版纳被赶下车

　　这四位老人是郑州人，都已年过七旬，其中包括空军英烈李剑英的父亲李德福。

　　本月21日，四位老人一起前往昆明，去看望李德福在当地部队服役的孙子。随后，四位老人参加了“昆明中国康辉国际旅行社”的西双版纳三日游。昨天，他们先后游览了当地的野象谷和森林公园。下午4时许，当天的旅程结束后，导游直接将他们带到当地的湄公河景区，提出新增一个旅游项目，每人收取200元。四位老人因为疲惫不愿参加，结果“导游很生气”，将他们赶下车。因为老人在当地举目无亲，于是第一时间向家乡的媒体求助。

　　当地旅游部门称是“沟通误会”

　　大河报记者立即和西双版纳州旅游局取得联系。当地旅游执法人员立即赶赴现场协调处理。

　　下午5时许，西双版纳州旅游局执法人员李先生反馈称，导游提出增加自费项目后，四位老人不愿参加，导游本意是让老人下车后在停车场等，随后与游玩结束后的其他乘客一起返程，“可能是语言沟通上出现了误会，并不存在甩客”，旅游大巴就在停车场，经过协调，四位老人已经上车等候。

　　那么，旅行社擅自增加自费项目的做法合适吗？记者查阅发现，我国《旅游法》第三十五条规定：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

　　在此次事件中，导游让四位老人在停车场等待，显然已经影响其行程安排。对此，李先生表示会进一步调查处理。

　　昆明康辉称涉事旅行社是冒名的

　　昨日，记者还向中国康辉旅行社集团反映了情况。随后，昆明康辉旅行社质检部的吴经理回复称，经核实，四位老人报名的“昆明中国康辉国际旅行社”不是康辉旅行社的分公司，“在昆明当地，打着康辉旗号的假冒旅行社太多太多，类似的投诉已处理过很多起”。

　　那么，这个“假康辉”是什么来头呢？记者致电给四位老人办理业务的业务经理刘女士，刘女士得知记者身份后，只说了一句“不清楚”，随即挂机。

　　于是，记者又拨打老人手中的昆明旅游地图上的“康辉旅行社”的电话4000880150。令记者意外的是，接电话的还是刚才那位刘女士。在听出记者的声音后，刘女士说：“客人都已经没事儿了，你就别打了”。记者追问其公司情况，对方直接挂机。

　　对于四位老人的遭遇，吴经理建议等老人旅行结束后向昆明警方报案，他们愿意配合查处。

(大河报)