一年来，商丘市就医环境、服务质量发生巨大变化 ——看病家门口 诊疗有良医

　　“医疗服务质量好，便民千医进千村。旧时矮墙添红瓦，今日院貌气象新。”这首流传在民权县乡间的打油诗，道出了当地百姓看病就医的新气象、新变化。这变化，要得益于商丘市一年来“三项活动”的深入开展。

　　为破解基层群众“看病难”“看病贵”问题，2015年7月，商丘市卫生计生委在全市各级医疗卫生机构开展了“医疗服务管理提升年”“千医进千村服务万家”“涉医领域不正之风专项治理”三项活动。谈起活动的成效，当地百姓赞誉有加，商丘市卫计委主任张树仁更是感受深刻：“院貌改善了，服务提升了，口碑变好了。”

　　 就医环境“焕然一新”

　　“现在来乡卫生院看病，就像逛城里的公园一样。每次看完病，我都要到病房楼后面的花园转转。”8月4日，家住夏邑县罗庄乡的村民罗伟到乡卫生院就诊，向记者讲述着他的切身感受。

　　“垃圾不见了，地面平整了，诊室干净了，医院更美了。”在记者走访的夏邑县、民权县、虞城县等地，与罗伟有着同样感受的群众不在少数。

　　良好的就医环境，是改善医患关系的基础。通过“医疗服务管理提升年”的开展，商丘市各级医院的院容、院貌都有了明显改善和提高。就医环境的“焕然一新”，不仅表现在“硬件”的更新，内在服务质量的提升更是让患者及家属印象深刻。

　　为了方便群众就医，民权县人民医院对每一位来院的急诊患者，专门设立了“全程陪检”。同时，新增加行李免费寄存、使用轮椅服务，还安装了门诊费用清单自助查询系统等，让患者“舒心就医、明白花钱”。在“医疗服务管理提升年”活动的带动下，该院就诊人数增长了近一倍。“好的医疗服务要从每一个细节入手。医院是窗口单位，我们每个职工都有责任去提升百姓的就医感受。”该院门诊部护士长王云竹表示。

　　 优质医疗服务送到“家门口”

　　7月28日下午，在夏邑县产业集聚区，义诊服务台刚刚搭好，几十名河南大洋纺纱的员工就把来自县中医院的专家围了起来。测血糖、量血压、开处方、把脉问诊，医生们认真地为每个员工开展体检，询问身体状况。

　　“我们平时工作忙，现在有了县里的大夫亲自来做体检，感到很温暖，家人也放心。”一位参加体检的员工对记者说。

　　自全市开展“千医进千村服务万家”活动后，夏邑县中医院投资30余万元在产业集聚区内租赁房屋、购置诊疗设备，并抽调15名专家组成医疗服务队，成立“夏邑县中医院驻产业集聚区医疗服务中心”，目前已为产业集聚区103个厂区的1.8万人开展了免费体检，同时发放健康教育资料2.8万份。

　　商丘市梁园区中州社区服务中心组建的“医疗小分队”，定期对辖区内敬老院老人、低保户、困难群众、失独家庭及环卫工人提供健康体检和义诊服务。

　　“千医进千村服务万家”活动的开展，让医务人员从诊疗室走进了田间地头、厂矿企业、养老机构，走到了基层百姓身边，“看病家门口、诊疗有良医”的愿望正在变成现实。

　 　服务精细化，行业树新风

　　医疗卫生行业关系着人民群众的身体健康和生命安全。为使各个服务环节精准到位，柘城县人民医院积极引进“5S”精细化管理模式，睢县中医院采用了国际流行的“医疗街”就诊模式，民权县人民医院在全市率先推行“先看病、后付费，住院无需交押金”的便民服务。

　　借助“涉医领域不正之风专项治理”活动的契机，商丘市各级医疗卫生机构通过加强医护人员的医德医风和廉洁行医教育，倡导“救死扶伤”和“以病人为中心”的职业道德和服务理念，营造出温馨和谐的医患关系，优质医疗服务体系建设正在逐步形成。

　　据统计，自“三项活动”开展以来，商丘各级医疗卫生机构累计投资3.26亿元，免费向群众赠送药品价值1130余万元，先后下派医疗服务队805个，服务基层群众240余万人次。

　　张树仁表示：“开展‘三项活动’是一种承诺，更是一种要求。各级医疗机构要通过开展这些活动，不断提升医疗质量、改善医疗服务、树立行业形象，加快推进卫生计生事业的改革发展，最终让百姓得到实惠。”(记者 王平 通讯员 蔡英奇 刘鹏)