郑州售楼部复工首日，一楼盘全天仅一个客户签合同

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河南商报记者 周茜

地产人亚文始终还记得，他最后一次在售楼部接待客户时的情景。

那还是农历去年的腊月二十六，公历2020年1月20日，那时候，新冠肺炎还是个遥远的名词，口罩尚未走俏，大街小巷的人们还可以露着脸自由呼吸。郑州市的各个区域里，售楼部里，依旧从白天到黑夜都灯火通明、富丽堂皇。

随后春节放假、疫情严控。亚文感慨：“自从我入了这一行，从来没有这么轻松的时候，更别提放了这么长时间的假。”

​一手抗疫情，一手抓经济。随着各行各业逐渐复工，一直以来极为重要的房地产业，终于迎来了苏醒时刻。

多家售楼部开门，但少有顾客上门

停摆了一个月的售楼部，终于迎来了曙光。从26日起，陆续传来了售楼部开放的消息。

高新区的福晟谦祥钱隆城、融信朗悦时光之城，航空港区的豫发九棠府、豫发白鹭源春晓等楼盘均开门营业，在预约后可以接待客户到访。还有位于惠济区的裕华会园，目前已审批通过，在2月27日上午，正式对外开门营业。

越来越多的售楼部正在筹备开门，但不像一碗胡辣汤可以满足口腹之欲、一袋子日用品可以满足生活必需，在看房这件事上，大家表现得比较谨慎。

高新区某盘的置业顾问小刘，回忆了复业当天的场景：“整个售楼部里都是我们自己人，有十来个值班的置业顾问、行政人员、保洁保安。除了来签合同的一组客户，没有新客户到访，一整天还是在手机上维系客户。”

与方中山胡辣汤开业形成了强烈反差：人们可以为了一碗胡辣汤在寒风中排百十米的队，场景火爆。

而这样的结果，一位地产行业的资深从业人员表示，完全在意料之中。

他说，“目前疫情尚未得到完全的控制，购房者会有两三周的观望犹豫期，不会轻易出门。但要买房子的人，等疫情过了还会去看房。所以，坚持熬过这阵子!”

数据显示，连续四周开盘数为0(数据来源：泰辰行技术中心市场研究部)

确实，过去的一个月，新冠肺炎对郑州楼市的影响有目共睹，以往春节期间，楼市会有1周的停滞期。但这次，据河南商报记者从泰辰行技术中心市场研究部了解到的数据，是三年来郑州第一次出现连续四周零开盘。

2月21日，河南省住建厅联合多部门发文，化解房地产市场风险，支持疫情轻微地区售楼部全面复工;2月25日，郑州版执行细则出炉，可有序恢复售楼部开放。

有了政策层面的明确支持，停滞了四周的郑州楼市，终于开始“解冻”。

现在看房安全吗？可提前预约，一客一消毒

就像一碗胡辣汤在河南人心中的分量，买房这件事在人们心里也是头等大事。完全可以想象，只要楼盘拿出一定价格刺激，去年融创城万人抢房的场面，即便在疫情期间也有可能出现。

因此，在政府通告中，也明确要求了：每天接待到访客户预约总量不超过100人，每批次接待人数应小于10人，实行一对一服务。

2019年单盘日到访量约22组(泰辰行数据)

显然，100人这个数字是有现实考量的。

在正常时期，一个平销盘每天到访量在20组左右，每组最多3-4人，一天的总人数一般在60人左右。再者，对于北龙湖之类的高端楼盘，有时候每天的到访人数不过几人。所以，100人，对于绝大多数楼盘来说，绰绰有余。

一位资深地产人士私下评论：“为何不是50人，或者像成都市每天限制80人?100人的数字背后，或许有一些对房地产行业的鼓励意味。”

但售楼部开门并不是放松了防控，而是要做到防控与经济发展两不误。

如何预约看房、分批次到访、做好防控?各家也有不同的举措。

在康桥集团推出的小程序上，可以直接预约，填写个人电话后等待工作人员联系，约定看房时间。

位于港区的豫发九棠府，还制定出了详细的接待规范。

比如，员工上班前明确身体状态、家庭状态、上下班路径，每个班次保证售楼部通风不少于2小时;看房时，置业顾问需要提前一天和客户预约，明确时间、人数、交通工具;在营销中心入口处，配置酒精、免洗洗手液、电子体温计;访客离开后，所有接触和使用过的物品，一客一消毒，并立即开窗通风。

房地产业复工，仍面临“实际”难题

一直以来极为重要的房地产业，“疫情”影响下，2020年如何健康平稳发展，也是重中之重。

数据显示，上周郑州成交量最高的10个项目中，最高的项目成交了36套，全市成交总量为215套。而在2019年，全市实际周成交总量为3282套。算下来，相当于周成交量下滑了93%!

面对着这些的数字，郑州楼市盼来了售楼部有序开放的通知。但多位地产人士表示，面前的困难依然不小。

1.个别楼盘出现“用人荒”

突如其来的疫情和严格隔离，让没有自己的销售团队、依靠代理公司的小项目措手不及。

如果有自己的销售团队，还可以提前通知员工返郑，预留出居家隔离的时间，但依靠代理公司的销售团队，自主权就不大了。

据了解，一些代理公司给在老家的置业顾问只开出600元/月的底薪，一旦员工返郑，底薪则需要支出3000元，但又无法立刻上岗，因此很多代理公司仍处在待命状态。

在新郑的一个项目，营销老总直言，很多置业顾问都在外地农村老家，从老家回郑还要先进行隔离。目前能够到岗的置业顾问人数还不到1/3，陆续到3月15日左右差不多才能到齐。

2.购房者的热情短期内难以恢复

在“疫情”短期内不能完全消除的情况下，购房者的热情短时间内也很难全面恢复。所以，售楼部开放，在近一个月内，对房企业绩增加的实际效果不会很大，更多的可能还是一种对市场信心的提振。

售楼部开放，为实现成交提供了一种可能性。只有售楼部开了，置业顾问才有操作的空间，去邀约客户到访。

3. 一季度销售冷清，后三个季度压力更大

某地产公司营销总监提到，在售楼部关闭的这一个月，他所在的项目通过线上成交了十几单，虽然不如常规时期的情况好，但还不至于颗粒无收。

前几天集团开会，下调了一季度的业绩任务。但全年的总任务不变，只是把一季度的任务分解到了剩下的三个季度。

在如今的过渡期，接待线下客户的各项成本会提高。首先要有线上的精准确客，提高转化率;其次，要有线下专业、安全、规范的接待操作，这些都是对销售过程提出的新要求。

除了价格的刺激，在疫情完全消除之前，一个安全、规范的售楼部，才能给购房者一个愿意走进去的理由。