中国大地保险启动应急预案快速应对黑龙江暴雪

    12月2日以来，受冷空气影响，黑龙江省内大部分地区均出现大到暴雪天气，导致道路湿滑结冰，保险公司车险报案量急剧上升。仅12月2日至3日两天，中国大地保险黑龙江分公司就受理车险报案242起，同比增长37.5%。

    面对突发的暴雪天气，中国大地保险黑龙江分公司第一时间启动突发事件应急预案，安排公司全体理赔人员迅速投入紧张的查勘理赔“战斗”中，并针对暴雪期间查勘理赔工作提出“快、简、暖”三原则。“快”，即要求各机构查勘定损人员应在接到调度指令5分钟内联系客户，损失较小且责任明确的案件，可指引客户自行拍摄第一现场照片，约定定损时间和地点；必须查勘第一现场的，约定查勘时间，并以最快的速度赶赴现场查勘。“简”，即简化理赔手续，加快结案速度，尤其是3000元以下的小额案件，适当减免气象证明、责任认定、维修发票等理赔证明，充分运用好3G移动定损设备，小额案件尽量在现场完成定损工作。“暖”，即在理赔服务过程中急客户之所急，做好查勘理赔的同时，积极为客户提供力所能及的救援服务；同时，暴雪期间通过短信平台向客户发送天气提醒、路况提醒等注意事项，让客户在寒冷的暴雪天气里感受到来自中国大地保险的浓浓暖意。

    目前，中国大地保险黑龙江分公司各项理赔查勘工作仍在紧张有序的进行中。