再次被网友吐槽“不给力” 高新区供暖“卡”在哪儿?

顶端新闻·河南商报首席记者郭丁然

11月15日是郑州正式供暖第一天，但不少高新区居民等来的是凉凉的暖气片。

郑州高新热力为啥总是被吐槽“不给力”?是私营企业为了利益削减运营成本，还是背后另有隐情?

首日就凉凉 高新热力引居民不满

2022年11月8日，郑州市主城区已经开始陆续提前供暖。

11月15日，郑州正式供暖的第一天，不少高新区居民发现，屋里的暖气还是冰凉的。联想起往年供暖期曾经遇到的问题，不少高新区居民老账新账一起算，开始在全网疯狂吐槽高新热力。

有人翻出此前万科城业主给高新热力送的“制冷先锋”锦旗、有人把高新区居民维权的图片配上音乐做了MV。

11月15日晚上11点多，高新热力在其官方公众号上发布公开信：“@全体高新人，关于今冬供暖我们一直在努力……”但似乎并未平息居民不满。

截至17日发稿前，向顶端新闻·河南商报反馈供暖问题的居民已达2700多人次。

在这之前，截至11月16日中午，顶端新闻“我想@领导”栏目就已经收集到了超过1700人次反映高新区供暖问题。其中94%的已缴费用户反映暖气不热、95.21%的用户表示家中温度低于18℃。

11月16日下午，顶端新闻·河南商报记者来到郑州高新热力有限责任公司(简称“高新热力”)，探访这背后的缘由。

5个热点问题，高新热力这样回应

Q1

为何高新区没有与郑州其他区同时供热?

“自2020年以后，高新区主要依靠国电荥阳电厂热电联产供热。”郑州高新热力有限责任公司副总经理王琳向顶端新闻·河南商报记者介绍。

通俗来说，就是荥阳电厂发电中产生的热能用来给高新区等地区提供暖气热源。郑州其他区也都采用这种方式供暖，但各自的热源有所不同。

“高新区原计划是与郑州市其他城区一起供暖。”王琳说，但不知道什么原因国电荥阳电厂直到11月14日上午才开始为高新区提供热源，11月15日上午热负荷才慢慢提升上来。而整个管网的升温需要一个过程，因此可能在随后的几天高新区居民家中温度才会逐步提升。

Q2

高新区为啥“舍近求远”用荥阳的热源?

为啥高新区的热源没有其他区的给力呢?先要给大家介绍一下背景。

郑州热力集团，现有东区、北区、西区、南区、枣庄、经开区、二马路、航空港区8个供热分公司，这都是国有企业。郑州高新热力有限责任公司则由郑州汉威智源科技公司控股，郑州高新投资控股集团有限公司持有35%股份。郑州汉威智源科技公司则是高新区的汉威科技集团旗下子公司。

顶端新闻·河南商报记者了解到，原本为高新区提供热源的泰祥热电厂于2020年被拆除，同年高新区供热并入郑州市统筹大网。此后由郑州热力集团在高新区建立隔压能源站一座，其设计供热能力490MW(兆瓦)，主要依靠国电荥阳电厂热电联产供热。

高新热力在公开信中表示，这座隔压能源站的日常管理和负荷调整均由郑州热力集团调控，更加增大了流量调节的不确定性。

王琳介绍，这几年高新区常住人口增长迅猛，2022年采暖季，高新区预计供热建筑面积达1194万平方米，新增供热面积120万平方米以上，需热负荷峰值为550MW左右，加之今年国电荥阳电厂降负荷运行，整个高新区的供热质量就面临前所未有的挑战。

Q3

缺口如何补?是否跟盈利情况相关?

需求550MW，实际理论最大热源490MW，这缺口怎么补?

“高新区管委会已经抽调人员组成供热专班，和我们共同与各办事处、社区进行联动协调。”王琳说，我们计划将部分政府单位、企业、学校的供暖减供、停供，优先保障居民供暖。

“这中间需要一个过程，也请高新区居民对我们多一些理解。”王琳说。

也有网友发出疑问：是不是因为高新热力是私营企业，需要盈利所以供暖跟不上?

“其实2015年汉威参与高新热力改制成为控股单位的初衷不是为了赚钱，而是为了结合自身传感器领域优势，打造智慧城市公共管理系统样板。”王琳透露，实际上高新热力一直是在亏损运营，如果热源充足，我们没有理由不供给居民。

Q4

供暖温度不达标，能申请退费吗?

有市民表示，11月15日是规定的供暖日，但高新区众多小区出现暖气不热，是否能退费?

答案是不能。为啥?

在“河南省集中供热管理试行办法”中第二十六条规定：“在供热期内，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。”

第二十七条规定：“热用户认为室内温度不达标的，可以向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在12小时内进行检测……室温连续48小时以上不达标的，应当按照规定减收热费。室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日减半收取热费;室内温度低于14℃(不含14℃)的，按日免收热费。供热开始之日后5日和结束之日前5日除外。”

也就是说，室内温度低于18℃为不达标，但供暖前5日和结束前5日不算，一共要刨除10天。

顶端新闻·河南商报记者建议高新区市民可以从11月20日起密切关注室温，如果不达标及时联系高新热力测温。

“如果居民温度不达标，赶上高新热力上门测温人员人手不足，也可以联系所在社区协调安排人员上门测温。”高新区管委会供暖临时专班负责人告诉顶端新闻·河南商报记者。

Q5

未来是否会在高新区建设新的热源场站?

既然热源不够，未来是否会在高新区建设新的热源场站?

“高新区的城区面积还将扩大，我们已经将新的热源站纳入了相关发展规划，但具体能否真正建设，何时建设，还需要有关部门敲定。”高新区管委会供暖临时专班负责人向顶端新闻·河南商报记者透露。

该负责人还介绍，目前郑州正在建设从巩义的大唐电厂引入热源的管道，会途经高新区，未来高新区也将争取从中分取热源。

此外，他还透露高新区正在积极推动高新热力正式纳入郑州热力集团。

11月13日，汉威科技发布公告称：拟向郑州自来水投资控股有限公司转让控股子公司郑州汉威公用事业科技有限公司65%股权，本次股权交易价格为4.87亿元。

而这家公司正是郑州高新供水有限责任公司的控股公司，相当于汉威将高新供水转让给了郑州自来水。

有分析人士认为，这是汉威想要逐步将公共事业板块向有关国企转移的信号。