郑州一小区不少业主反映：同一小区却不能同时供暖！郑汴热力公司回应

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顶端新闻·河南商报记者 曾令统 文/图

“都是一个院的居民，但有的用上暖气了，有的用不上。”郑州白沙镇东润城的业主张娜(化名)说。

张娜介绍，2019年交房后不久，东润城的业主便多次向有关部门反映暖气尚未开通的问题。“但奇怪的是，小区一期反映问题不久后便开通了暖气，我们二期、三期却迟迟开通不了。”

究竟是什么原因才导致了“同院却不能同暖”的情况呢?

【东润城业主​反映​小区“同院不同暖”】

和张娜有同样困惑的业主不在少数。业主们称， 此前该小区的物业以及销售人员在预售以及交房的时候，都对业主予以承诺，称交房的次年将会保证暖气如期供暖。

但没想到现在是一部分正常供暖了，另外的部分却没有下文。张娜说，小区目前分为三期，其中一期已经正常供暖，二期、三期却无法供暖。

​“我们也曾找过物业反映过这个情况，但是物业说，我们二期、三期门前由于在修路所以导致热力​管网​无法铺设，他们虽然着急，但是也没办法。”张娜说，这样的解释不能让业主们信服，因为一期目前的路也还没修好。

【物业回应：此前并未承诺交房次年供暖，会将业主的诉求上报给总公司】

同一个小区，一期可以如期供暖，二期、三期却供应不上的真正原因是什么?11月10日，顶端新闻河南商报记者来到郑州白沙镇东润城了解情况。

“首先我们要明确一点，我们的销售人员或者物业人员此前并未对任何业主承诺过交房次年供暖的问题，我们的合同中，也并未出现相关规定。”东润城物业管理方相关工作人员说。

据该工作人员介绍，东润城二期、三期供暖供应不上的原因主要是因为，小区附近的润丰路目前尚未进行施工，由于道路未施工，就直接导致市政热力管网施工铺设受阻，因此无法达到正常供暖的情况。

“其实事情更为复杂，我们前边这条路(润丰路)今年6月刚完成招标工作，再加上7、8月份郑州出现了不可抗拒的因素，因此从现在的情况来看，今年供暖应该是供不上了，不过我们小区内部的管网是完好的，不存在问题，只要热力可以铺设我们就能供暖，但是我给业主们的承诺是，明年我们一定可以实现正常供暖。”该工作人员说。

至于为什么一期可以实现供暖，二期、三期不能实现供暖，该工作人员表示，由于交房时间并不相同，一期在实行供暖时，采用的是临时管道，因此才可以实现正常供暖。

一期的方法能不能适用于二期呢?

“我们也曾找过专业的人士进行现场评估，2021年9月，白沙镇也曾公开回复过，铺设临时管道会存在巨大安全隐患，因此该方案最终也被叫停。”

根据郑东新区官网显示，白沙镇于2021年9月30日曾公开回复关于白沙镇东润城二期供暖咨询问题，白沙镇回应：“东润城二期至今未供暖的原因是热力管道铺装要通过的润丰路正在施工，待道路施工完毕，郑汴热力公司的热力管道铺设才能跟进……由于安装临时管道存在很大的安全隐患，因此无法实施临时管道的铺设……”

“相比较业主而言，我们更希望能供暖，因此我们也会再积极地和热力公司进行对接，至于业主提出的无法供暖是否给予相关补偿，我们也会上报给总公司，在周五之前，将会给业主一个正面的回复。”物业工作人员说。

【郑汴热力回复：临时管网存在安全隐患，目前该小区不具备供暖条件】

随后顶端新闻·河南商报记者从郑汴热力公司获悉，白沙镇东润城二期璟园小区属于郑汴热力供热区域，虽然该房地产交房已经3年，但是至今未供上暖气的原因是，热力管道铺设要通过润丰路，而且只有在此路段的人防工程拆迁后，市政道路才能正常铺设。

“目前我们公司也在一直在积极和市政有关部门沟通此事。至于之前部分小区用户要求铺设临时供热管道用来供暖其实是不可行的。因为一次管网热水温度、压力较高，属于高温、高压设施，临时管网存在很大的安全隐患，所以无法实施临时管道的铺设。”郑汴热力有限公司相关工作人员说。

那么目前该小区供暖施工进程进行到哪一步了呢?

“目前小区内换热站和二次网已施工完成，因该区域市政一次网尚未接通，所以该小区供热未达供热标准。”郑汴热力有限公司相关工作人员说。