河南省通信管理局召开服务质量提升及垃圾短信治理专题会议

　　9月1日，河南省通信管理局副局长方强主持召开服务质量提升与垃圾短信治理专题会议，学习贯彻《通信短信息服务管理规定》，通报了省各基础电信运营公司前7个月用户申诉、垃圾短信被举报率及排名情况，分析了用户申诉典型案例，安排部署服务质量提升工作及综合治理不良网络信息、防范打击通讯信息诈骗行动。省各基础电信运营公司分管副总经理及相关部门负责人参加会议。

　　会议对省各基础电信运营公司提出五项具体要求：一要高度重视用户申诉处理工作，运用大数据等新方式、新手段加强分析研究，认真查找服务短板，切实维护电信用户合法权益。二要整合多部门力量，完善业务管控流程，优化支撑手段，全面提升服务能力、服务水平，共同营造良好的电信服务环境。三要积极推进通讯信息诈骗技术防范手段建设，加强不良网络信息发送行为分析，采取有效措施，进一步减少点对点垃圾短信发送数量。四要落实主体责任，开展重点整顿，进一步明确“一号通”、“400”业务主体责任和义务，全面核查各类专线、中继线，彻底清理违规行为。五要加强制度建设，完善责任追究机制，将不良网络信息综合治理、不明扣费申诉数量等纳入关键绩效指标考核，确保各项工作落实到位。