医疗沟通的数字化革新早已箭在弦上

　　此次报告调研样本来自中国大陆、中国香港以及中国台湾地区的近700名医生。其中，90%的中国大陆地区受访医生服务于一线城市的公立医院，其余为小型医院。受访者涵盖医院体系的各个职称，主任医师/教授占16%、副主任医师/副教授占35%、主治医师占36%，住院医占13%。

　　医生最爱看医学新闻及疾病知识最痛恨“不专业”“不详细”“不广泛”

　　调查结果显示，与往年相比，中国医生上网时间长度并没有发生改变，每天上网超过2小时的仅占10%，1-2个小时的占20%，而低于1小时的则占70%。虽然时间长度没有变化，但医生所使用的工具却发生了巨大改变，信息获取方式正逐渐数字化、移动化。

　　益普索医疗保健部中国区研究总监李艳杰说：“71%的医生将网络和移动设备作为自己获取信息的最主要渠道，其中网络论坛和手机APP最受欢迎，移动端的搜索量及浏览量也在迅猛上升。”

　　医生使用的手机操作系统中，安卓依然占据半壁江山，达到了52%，苹果(IOS)紧随其后，占48%，WP位列第三，市场份额为7%，塞班和RIM大概为2%-3%。

　　那些喜爱上网的医生们都在网上看什么?根据《报告》，排名前三位的需求分别是“医学新闻”、“疾病知识”、“药品信息”，超过80%的医生将这3项列为了自己上网的首要需求。

　　然而，在使用网络获取信息的同时，医生们的抱怨也不少，“不专业”“不详细”“不够广泛”是被医生们批判的重点，39%的医生认为网站提供的信息太不专业，经常出现错误及误导，还有37%的医生认为网络提供的医学信息太不详细，往往费尽力气搜索半天依然无法满足需求，信息太过零散，这些问题依然需要信息提供商加以解决。

　　6成医生认可线上诊疗赞扬与抱怨齐飞

　　在对线上医疗平台及资源应用方面的调研结果显示，中国大陆地区的医生无论是在理念认知上，还是实践行动上都相对落后于中国香港及中国台湾地区：仅60%的医生对线上诊疗持认可态度，而中国香港和中国台湾地区则分别有91%和86%的医生认为线上医疗平台及工具可以改善诊断治疗过程。而在具体诊疗过程中采用线上平台的中国大陆地区医生则更少，仅为48%。

　　李艳杰总监对此指出，“一方面，现有线上医疗平台的可信度、隐私性有待改善;另一方面，这些在线医疗平台(如移动APP)的种类和数量也有待丰富。这也从侧面解释了，为何仅有19%的医生在工作中使用移动APP辅助诊疗。调查显示，除面对面医院诊疗外，目前近80%的医患交流仍为电话沟通。”

　　罗德公关副总裁、中国区医疗健康事业部负责人侯健先生表示：“众所周知，国内医生工作压力非常大，很难在繁忙的问诊时间内给予病人充分的沟通;紧张的医患关系无疑使医患沟通更趋于保守。挑战同时也带来机遇，随着在线诊断、移动医疗产业成为全球投资热点，目前谷歌、苹果、阿里巴巴、百度等众多国内外企业纷纷进军该领域。互联网、移动终端不仅影响了健康产品和健康服务的创新，更在潜移默化中改变着医疗管理方式和医患沟通模式，这将重构医疗产业价值链，催生更多新的细分行业，进而助力国内医疗改革，提升医疗服务质量。”

　　仅19%医生坚持使用APP移动医疗市场潜力巨大

　　近年来，使用移动手机APP进行查房、病人管理、文献查询等概念十分火爆，各种应用层出不穷，但根据此次调查，绝大部分医生使用手机APP的目的依然仅仅是“查询”，查文献、查疾病知识、查药品，而且仅有19%的医生“经常”使用APP来辅助诊疗。

　　对此，益普索医疗保健部中国区研究总监李艳杰女士指出，“尽管线上资源以其节约时间、节省花费、容易获取等优势受到广大医生的欢迎，但同时也有39%的医生认为线上信息学术性不强、37%的医生指出内容不够详实。同比2012年数据，众多企业已经意识到数字化沟通的重要性，目前已经有部分跨国药企在这方面做出了积极的尝试。调研结果显示，默沙东、拜耳和阿斯利康的数字化沟通渠道(包括公司网站/论坛/微信/微博/电子期刊等)的欢迎程度在大陆地区医生中位列三甲。”

　　随着移动互联网的发展，医疗沟通的数字化革新早已箭在弦上。一方面，各国的医改方向都是要降低药物价格;但另一方面，医药企业的经营成本却越来越高，通过采用数字化渠道取代成本居高不下的医药代表拜访、海内外学术推广会、患者教育、社区筛查等，必将成为未来的必然趋势，中国即将成为全球移动医疗业务需求最大的国家之一。