郑州市二七区档案局践行群众路线 提升服务质量

近年来，郑州市二七区档案局秉着“为民服务”的宗旨，努力从创新服务手段、升级服务设备等方面着手，全面提升服务质量。将“坚持群众路线”与“提升服务质量”两者之间结合起来，进一步实现工作作风的转变与工作效率的提高。

一、灵活开展工作

        在工作中，严格按照《档案法》的内容进行操作，在此基础上，将规章制度与实际情况结合起来，灵活处理所存在问题，比如简化查档手续，减少群众的等待时间，从而缩短办公流程，方便群众办事。

二、完善服务设施

        及时升级数字化档案系统，拓展相关的服务领域，为打造优质服务提供可靠的基础，与此同时，强化服务体系的确立，将服务设施建设与服务体系建设结合起来，深化服务内容。

三、端正服务态度

        在与群众接触中，应“想群众之所想，急群众之所急”，将“人民群众高兴不高兴、答应不答应、同意不同意”作为我们行动的出发点，坚持贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的工作方针，努力从群众角度出发，竭力为他们搞好服务。

四、提高人才素质

        定期开展专业知识培训，强化业务技能；不断学习新政策，努力与时俱进，成为懂业务、懂政策的新型人才，进一步优化人才队伍结构。

只有坚持群众路线，才能保证服务质量。这就要求我们在工作中，不断地改进工作方法、转变工作作风、提升服务质量，唯有如此，才能够真正的做到为人民群众服务。

                                            郑州市二七区档案局  刘培莉

                                                    2014年7月28日