漯河市临颍县人民办事中心残联窗口增强服务意识积极推进个性化服务

      今年1—5月以来，临颍县残联办证窗口认真践行“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，着力简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率，用一流的服务质量、饱满的精神状态，尽全力为残疾人搞好办证服务。

        一是注重效率提升。残疾人证的办理从交件受理到出证办结，由原来的60个工作日，缩短为30个工作日。二是提供贴心服务。为了给下肢残疾特别是瘫痪的残疾人提供方便，中心专门为他们准备了轮椅等用具，并有专门工作人员将行走不便的残疾人朋友送至残联办证窗口。三是确保公正公平。办证过程中，对符合残疾标准的，工作人员认真审核、严格把关，做到不卡、不拿、不要；对不符合办证标准的，认真解释政策，退回相关资料，杜绝人情证、关系证。

      截止5月28日，已为776名残疾人办理了二代残疾证，接待咨询群众上780余人。无一本超时办理，无一例投诉事件，赢得了残疾人朋友的赞誉和好评。