网购剪发券遭遇“套路”！说是高级理发师服务到店却让实习生“伺候”

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手机APP上“高级设计师剪发券”销售页面

□记者杨书贞郭兵文吴国强摄影

核心提示|在支付宝口碑平台网购了一张高级设计师剪发券，券上标注可以在92家店铺进行高级设计师洗剪吹造型，到店后被告知不能使用团购券。“团购的价格是公司定的，到店消费有店里的标准，”店家称，“给你安排实习生剪。”近日，郑州的李先生向大河报投诉称，他被一个知名品牌连锁理发店“套路了”。

读者投诉：团购的高级理发师剪发，到店变成了实习生

19日，李先生拨打大河报热线电话称，前几天在支付宝口碑平台上限时抢购了一张单人高级设计师剪发券，实付款9.9元，理发卡适用于包括伊河店在内的“上海银色美之家”(以下简称“上海银色”)的92家店铺，服务承诺为高级设计师洗剪吹造型，到店消费无需预约，服务内容包括洗发、精致剪发、吹风造型，全程约40分钟。3月16日，李先生拿着团购的电子券码去上海银色伊河店消费，却被店长告知不能使用团购券。“团购的价格是公司定的，到店消费有店里的标准。我们店就这规定，不行你可以去别的店问问或者打电话投诉。”几经交涉后，店长说：“如果不行就给你安排实习生剪。”李先生无奈只好离开。

据了解，如果到店消费，剪发的收费标准是：高级设计师108元，普通设计师53元，而实习生更低。

19日，记者拨打上海银色一位王姓经理的投诉电话，王经理称9.9元的团购一般就是普通的设计师剪发，但当记者把团购承诺的服务念给王经理后，他又改口说可以免费送李先生一次价值108元的高级设计师理发。

口碑平台：核实后对商家处罚甚至清退

标准如此多变，消费者如何招架?商家上线团购等促销活动前，平台会审核吗?遇到不执行团购价格和服务的商家，消费者该怎么办?记者把此事反映给支付宝口碑平台，口碑称会首先核实情况，在3个工作日内回复。

21日下午，支付宝口碑客服打来电话，就平台给消费者带来的不好体验道歉。平台将进一步跟上海银色郑州伊河店核实情况，根据平台的考核规则，对涉事店家实行处罚或者扣分处理，情况严重的进行清退或解除合作。

对于商家上线团购活动前平台是否有核实义务，口碑客服给予了肯定回复。

市消协称：三招防止团购入坑受骗

随着移动互联网和移动支付的发展，网络平台给消费者提供了快捷方便的消费体验，但是随之而来的消费纠纷也成了投诉热点。团购消费如何避免入坑受骗?郑州市消协副秘书长陈晓艳这样支招：

一、不要轻易被低价、低折扣迷惑，在网络平台购买商品或服务前，一定要仔细阅读商家的服务内容、消费规则、时间限制等信息。

二、到店消费时，消费者需再次跟商家核实确认商品和服务内容。如果商品或服务内容有变，商家需提前告知消费者，并征得消费者同意，否则消费者有权拒绝为此买单。

三、消费者需保留好团购商家截图、确认页面等电子消费凭证，注意保存跟商家协商沟通的录音，如果产生纠纷，可向工商、消协等部门投诉。

线索征集

不久前，郑州的赵先生给大河报打电话称也

遇到了一家理发店的套路。赵先生办了一张剪发卡，不料卡里边钱没花完，理发店就倒闭了。后来，赵先生到重新开张的店消费，被告知需要充值2000元后才能正常使用，为了不让卡里的500多元作废，赵先生只好充了2000元。

你被理发店套路过吗?欢迎拨打大河报热线电话0371-96211投诉。