平顶山市地税局利用“互联网四微”便利纳税人办税

今年以来，该局开通微信交流群，利用微信覆盖面广、传播速度块、互动性强等优势特点，向所辖纳税人介绍最新税收资讯，推送通知公告，征集意见和建议，为纳税人答疑解惑。微信群已成功加入近100余户辖区内的纳税人，该局指派2名专人负责对当前最受纳税人关注的2014年度所得税汇算清缴的政策规定、小微企业税收优惠等政策等进行了实时发布互动和答疑，发布税收宣传信息100余条，解答纳税人疑问90余次，通过微信群交流，打破了传统政策宣传方式的时空限制，极大地方便了纳税人，使纳税人第一时间掌握了最新的税收法规政策，有效提高了税收宣传效率和纳税服务水平。主要措施：

一是微平台。多种渠道利用互联网技术开展税收宣传、热点解读和纳税服务咨询，开通QQ群及微信公众号，及时发布最新税收政策、纳税服务咨询热点及办税流程调整，开展税收宣传，利用“微平台”沟通便捷、覆盖面广的特点，营造良好的税收环境；积极利用“微平台”开展与纳税人的实时互动，在线解答纳税人涉税疑问，并就纳税人关注的热点、焦点问题开展互动，不断扩大平台影响力。

二是微课堂。利用办税厅排队等候及纳税人自助办税等空余时间，由带班局领导、值班主任以及窗口工作人员利用办税厅服务查询微机自动查询功能，向纳税人讲解纳税服务规范、办税流程等知识，辅导纳税人进行自助办税；开展针对性强、“短平快”式的“微培训”，为纳税人提供培训上门服务。

三是微提醒。该局要求责任部门在纳税服务和税收执法过程中及时开展涉税政策辅导，充分利用互联网优势，通过“微平台”及时提醒纳税人办理税务登记证、实地核查、税种登记、申报纳税等各环节需要开展的涉税辅导项目，要求评估、稽查以及税源管理部门在税收执法的过程中开展涉税政策的辅导，通过组建“三师”专家团队，开展涉税政策辅导，及时提醒企业防范涉税风险。

四是微办税。不断扩大网上办税平台覆盖面，开展办税辅导，实现纳税人足不出户办理涉税业务；通过QQ群、微信公众号等平台受理预约服务、延时服务、上门服务申请，并及时转由后台按时限要求办理，按月汇总通报，考核受理业务办理情况。