这几天，为什么社区电话总是打不通?

顶端新闻·大河报记者郭慧颖

本报讯做核酸检测?找社区。黄码转绿码?找社区。去过中风险地区?找社区……疫情期间，社区成了老百姓提及最多的热词，但是也有不少市民反映自己所在的社区电话一直打不通。11月10日，大河报记者先后咨询了不少社区书记，得到了以下答复。

“全员核酸检测，所有社区工作人员包括主任书记全上了。”郑州市中原区三官庙街道办事处社会防控部工作人员告诉记者，社区所有工作人员都全身心投入到疫情防控的工作当中。而管城回族区北下街街道办事处北顺城社区工作人员说：他们恨不得一个人掰成五瓣用。听到这些话，其他社区工作人员似是感同身受，纷纷红了眼眶。即便如此，工作人员仍表示：“所有的活都不能停!疫情也不能够放松!”

据了解，最近因为疫情影响，社区电话的呼入量爆发式增长，但社区人力有限，有时会出现值班电话无专人值守的情况，尽管已经尽可能协调，但在疫情期间，还是要优先保证核酸检测、大数据核查、疫苗接种等工作，有的时候确实无法顾及到电话。“我们现在唯一需要的是群众的理解。”中原区三官庙街道办事处社会防控部工作人员表示：市民对办事处、社区工作人员的理解是他们最大的动力。

“目前不少社区都在协调一切力量保障电话的畅通，希望广大市民不要着急，特殊时期给工作人员更多的耐心。”社区工作人员建议市民：如果真的打不通社区电话，就先不要一直拨打导致占线，可以直接去找社区。也可以拨打归属办事处的值班电话或根据问题需求直接拨打相关部门的电话咨询，只要是能够公开的电话，社区和办事处都会提供。版权声明报业集团网站简介广告服务人才招聘