郑州把专业化的养老服务“搬”到老人家中 足不出户 36类养老服务送上门

顶端新闻·河南商报记者 杨逍文/图

家，对于老年人来说是一个安心稳定的寄托。在家养老，也是大多数老人的心愿。

自2017年郑州成功申报全国第二批居家和社区养老服务改革试点城市，到2022年实现全市街道、城镇社区养老服务设施全覆盖，众多郑州老人得以在家中安度晚年。

健康护理、助餐助行……26类适老化改造项目、36类养老服务，郑州老人咋在家养老?顶端新闻·河南商报记者带你一探究竟。

故事

健康巡检 康复按摩 九旬老人在家享受养老服务

2月7日上午，郑州市二七区晨曦小区内，今年94岁的唐九思正在屋里休息。

“高压123，低压84。叔叔，您的血压都很正常。”当天，唐九思家里迎来了两位“健康管家”。她们拎着装有测量血压和血氧的仪器，来为老人进行日常的健康巡检。

一进门，一张专为老人配置的护理床就摆在客厅里。前后挡板，左右两边有方便老人借力起身的扶手，在床头的位置，还有一个紧急呼叫器。卫生间里，也配置了无障碍扶手、防滑垫和坐便椅等适老设备。

“我今年60多了。”唐九思的女儿唐女士说，前段时间，小外孙女放假在家，也需要她照顾，以往“一老一小”常常让她忙得焦头烂额，而如今，政府主导的居家养老上门服务，让唐女士的压力缓解了很多。

李景是此次上门服务的护理人员，在测量完血压、血氧后，还安排按摩师对唐九思进行了康复按摩。

李景表示，唐九思属于行动十分不便的老人，政府不仅为老人提供了家庭养老床位建设服务，还为老人购买了居家养老上门服务，由专业机构派人提供服务。

相比唐九思，住在二七区刘砦新居2号院3号楼的张国旗老人家里，适老化改造的内容更多。

除了紧急报警器、无障碍扶手和防滑垫外，家里还配备有长时间未关门就会报警的门磁、燃气报警器、沐浴椅、感应灯等适老化设备。

随行的二七区民政局相关工作人员表示，除了专业的护理服务，助餐、助行、助急、助洁等服务也是老年人急需的。

张国旗的儿子告诉顶端新闻·河南商报记者，他的父母都需要不同程度的照护，不想送到养老院去，但家里一个护工忙不过来，这种居家养老服务真是解决了自己的大难题。

服务

26类适老化改造项目 36类居家服务项目

日前，对特殊困难老年人家庭实施适老化改造，被写入“2023河南省十大重点民生实事”。这也反映出了政府对家庭养老床位建设工作的重视。

“家庭养老床位建设并不是只做一张‘床’的工作。”二七区民政局相关工作人员介绍，其中包括家庭专业照料、远程监测等居家养老服务，相当于把专业化的养老服务搬到老人家中。

工作人员给顶端新闻·河南商报记者看了一张二七区适老化改造的设备和服务清单。

设施设备方面，有地面改造、门改造等8大类26小类的项目，其中10类是基础项，16类的可选项。

基本服务方面，有生活照料、专业护理等7大类36小类的服务项目，此外也可根据老人需求，提供其他个性化服务，具体收费由双方协定。

对于二七区的老人来说，通过政府购买，符合条件的老年人家庭可以按照3000元/户标准给予建设资助(适老化设备改造)，并免费享受6个月的居家养老服务。

智慧

161.7万老年人信息入网 建健康档案 提供个性化养老服务

家庭养老床位建设，圆了许多老人在家养老的“梦”，但每个老人需求也不一样，如何准确、高效地提供个性化的养老服务?

在郑州市中原区建设路街道综合养老服务中心，顶端新闻·河南商报记者看到了郑州智慧养老信息平台。

一张宽大的电子屏上，一幅标注着服务范围的地图占据中央。

“我们前期通过走访的方式确定老人的人数，同步了解老人的健康情况，在后台做好健康档案。”河南瑞阳养老服务集团接待部主任白云介绍，在屏幕左下方的养老数据和服务工单，记录着对老人的服务情况。

老人可以通过拨打电话、居家配备的救援按钮，联系街道社区服务人员，呼叫服务。

“如果老人在本次服务中发现有健康隐患，工作人员在第二天会再次上门巡查。”白云介绍，每一次呼叫都会被记录，这都为个性化服务老人提供了基础。

此外，瑞阳养老集团负责运营的街道养老服务中心，还会定期举行一系列老年活动，比如书法、唱歌、观影、烘焙等，用健康、均衡的方式，让老人品尝到奶茶、咖啡、西式糕点等年轻人喜欢吃的东西。

根据郑州市民政局数据，截至2022年底，郑州推进老年人信息入网161.7万人，入网率100%，为个性化的居家养老服务打好基石。

声音

居家养老 保障了老人生活的私密性和原址养老的愿望

“以社会化养老为前提的居家养老实现了‘招之即来挥之即去’的服务模式。”当代养老产业研究院副院长、河南省老龄产业协会秘书长、河南厚朴养老集团董事长邱浩称，这种模式一定程度减轻了老人的经济负担，并充分保障了老人生活的私密性和原址养老的愿望。

这种模式的实现，是建立在充足的养老服务“阵地”的基础上的。邱浩认为，近年来，河南大力开展养老服务“两个中心”建设，即每个街道都有一个综合养老服务中心，每个社区都有一个日间照料中心，为居家养老提供了“服务阵地”。

邱浩称，我们既要看到来之不易的成果，也要看到未来发展的重点和要解决的问题。目前大部分居家养老服务都是政府购买，一旦政府购买缩减或取消，单靠老年人自费购买服务来推动居家养老服务的发展，还是有难度的。

“养老”是个非常广泛的概念，老人希望一个养老服务商，解决衣食住行医养康护等所有问题。如果提供一站式服务，那么企业就要组建庞大的、不同专业的服务团队，势必大大增加企业的运营负担。

邱浩表示，居家养老的发展方向是正确的，也符合我国传统养老的观念，虽然目前社会化养老的破局之路任重道远，但全社会都在积极应对人口老龄化，“夕阳事业”成为“朝阳产业”指日可待。