农民工乘公交被拒载 公交公司责令司机道歉

  西安一名公交车司机拒载了一名携带大件行李的乘客，此事经过曝光后引起舆论广泛关注。27日，西安公交总公司第六公司公开回应称，责成该驾驶员通过媒体向被拒载的乘客道歉，对其停工培训学习，并罚款1000元。

据当地媒体报道，一位携带行李的农民工在西安市火车站附近搭乘一辆46路公交车时，遭到了该公交车司机的拒载和推搡。

27日，西安市公共交通总公司第六公司公开回应称：26日上午8时50分许，该公司一辆46路公交车行驶至火车站时，一乘客携带两件大包裹及一台电视信号接收器准备上车。该车驾驶员以乘客行李过多影响车内乘客通行及安保检查为由，劝阻该乘客乘坐后车。但该乘客拒绝，坚持要上车。该车驾驶员离开驾驶座位，站在车辆前门阻止该乘客上车，双方僵持近六分钟，造成交通拥堵。此时，紧随其后的其他单位公交车驾驶员上前询问了解情况，与该车驾驶员一道阻止推搡该乘客，将乘客拉离该车。

该公司表示，当事驾驶员服务意识淡薄，个人情绪偏激，违背了公交“乘客至上、服务为本”的理念，工作方法过于简单粗暴。责成驾驶员通过媒体向被拒载的乘客道歉，对其停工培训学习，并罚款1000元。

同时，在全公司范围内通报此事，召开一次以“强化职业道德、规范服务行为”为专题的职工警示教育大会，引导广大职工吸取教训，引以为戒。