濮阳市工商局开展全国文明城市创建城区商场超市和集贸市场集中整治活动

      为认真做好2017年濮阳市全国文明城市创建工作，濮阳市工商局局按照市委、市政府的安排部署和工作要求，结合全国文明城市关于商场、超市、市场的测评体系标准，联系濮阳实际，采取三项措施加大对城区范围内商场、超市和集贸市场的日常督导检查，营造文明服务和文明创建的氛围，努力把商场、超市和集贸市场文明创建工作提高到一个新的水平，确保在全国文明城市指数测评中不丢分、得满分。

      一是明确任务，强化责任，加强督导。及时召开动员会，制定出具体的实施方案，进一步细化工作方案，明确工作措施和工作重点，落实各项责任措施。要求对辖区内经营面积1000平米以上的商场、超市进行排查，登记造册，明确商超具体责任人，对确定的重点任务、重点部位，按照条块结合，层层落实承包责任制，责任到人。濮阳市局成立五个督导组，由五位副局长带队，分片督导，利用2月14日一天的时间，对全市各大商场、超市进行了第一次督导检查。

      二是结合工商职能，加强市场监管。全面清查市城区门店的有照、亮照情况，并按照注册登记和实际经营范围，分类登记造册，形成无照户和未亮照户的工作台账。加强日常监管，加大对亮照经营的检查力度，要求经营者务必在显眼位置上悬挂营业执照。在澄清辖区市场门店无照经营商户底数的基础上，分别下达行政指导和责令整改通知书，督促无照经营户尽快办理营业执照。加大对经营假冒伪劣商品、虚假广告宣传和不正当竞争等违法违规行为的打击力度，维护公平公正的市场环境，保护消费者合法权益。加大12315的宣传力度和积极做好消费者投诉受理工作，培养消费者的消费维权意识，公布投诉电话，在市场显著位置设立举报箱，做到及时受理、快速解决消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。在各商场、超市和集贸市场内设置公益广告宣传栏，张贴“图说我们的价值观”公益广告，通过LED电子屏的滚动播放社会主义核心价值观和“讲文明、树新风”等标语口号，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景之中。

      三是开展“文明经营”活动，提升服务水平。大力开展文明诚信经营活动宣传，指导商场、超市开展行业诚信服务活动，在醒目位置进行服务承诺制度公开，在商场内设置“红黑榜”。督促商场超市的经营者加强对从业人员的严格要求和文明服务教育，做到从业人员着装规范、仪态端庄、挂牌上岗，使用文明礼貌用语，服务热情，每个商场、超市要有三名以上的公共文明引导志愿服务人员。加强经营秩序规范，指导经营者做到经营场所内导购图清晰，购物、收银等柜台秩序良好，无拥挤、插队、吵架等现象，商场、超市内、外无随地吐痰，乱扔杂物现象，有明显禁烟标志，无吸烟现象。经营场所外车辆区块分布合理，门口通道畅通，车辆出入有序、停放整齐，交通安全警示牌醒目。