健身O2O市场大洗牌，小熊快跑跑到哪儿了？
最近，健身圈又不消停了，首先是全城热炼于9月16日在其微信公号上发声产品线全面转型，价格也变为299元和199元包月，将运营重心转移到团体私教课，带来大量微博、贴吧等渠道的用户差评反馈;然后是燃健身火了半个业内圈的刷单、裁员事件，对比不久前燃以拿到1500万美元的融资登上头条，让人唏嘘不已;同时小熊快跑也宣布提升包月价格，根据不同城市制定出108-158元不等的包月模式。有业内人士预言过中国的健身O2O会在15年年底实现一次大洗牌，然而这场变化比想象中来的早很多。
其实，类似ClassPass的整合包月健身模式从诞生之初就受到极大争议。为此我们采访了小熊快跑创始人田影影，了解小熊快跑在新的市场格局下的商业逻辑。
问1：之前健身联盟联合抵制事件后来是如何解决的?
答：根据场馆的需求去给他们提供服务是解决矛盾的最有效的方法，也让我们在对用户的服务上走在最前面。抵制事件之后我们也及时的跟联盟沟通，经历了几次深度会议之后双方商讨出了一整套满足不同场馆需求的分层服务方案，比如
-对于中小型的，需要导量的场馆依然通过包月模式导量
-对于五星级酒店健身房以及高端工作室通过体验卡+次卡+年卡的方式存在于小熊快跑的平台上经营
-提供所有场馆的线上展示和评论，增加场馆的曝光量，减少场馆自己的推广成本
-将私教信息也放在网上展示，用户可以拼私教课，不仅提高私教的时间利用率，也降低私教课成本
-团体课用户可以拼课，对比现状可以大大提高操房空间利用率
这个分层服务方案也有针对用户的，比如不同价格不同次数限制的月卡、次卡以及其他打包套餐，未来对于用户和商家的服务会很灵活。其实现在健身联盟和我们的关系非常好，也有不少健身场馆给了我们独家的合作机会，这在其他健身O2O里面都是没有的，分层服务方案会不断在实践中改进，但是和业界、用户达成一致意见实现共赢是大的方向。
问2：不少人对包月模式提出过质疑，你们是在抢健身房的生意吗?
答：我们不是在抢健身房的生意。我们在做的事情是创造更多人的健身需求，显著的扩大了整个健身市场，让健身房的生意做得更好。
首先分享一下我们的数据：从4月1号上线至今，小熊快跑合作场馆覆盖全国2400多家，相当于其他健身O2O应用合作场馆数量之和。目前，小熊付费用户10万+，为整个健身市场已贡献超过千万级别的营业额，而且根据我们对用户的调查显示，75%的小熊快跑用户都是从来没有付费使用过健身场所进行健身的，可以说，通过包月健身模式，小熊快跑已经显著的扩大了整个健身市场，让更多的人加入到付费健身行列。
另外，如上一个问题中提到的对健身场馆的分层服务方案，得到了健身联盟的大力支持。所以我们不但没有跟健身房抢生意，还利用互联网技术优势为健身房提供了流量、免费展示、提高运营时间和空间的利用率，改善传统场馆的经营效率，让健身房的生意做得更好。
问3：如您所说，75%的用户都是第一次踏进健身房的，会不会图个新鲜之后就又流出健身行业了?
答：在发达国家，健身是人们生活的一部分，是刚性需求。从这两年火起来的马甲线、腹肌就可以看出中国健身市场正在被慢慢唤醒。所以一开始进入平台的是小白用户并不奇怪，他们需要我们去引导去养成健身习惯。目前小熊用户的复购率为38%，对于现阶段的健身市场来说这是一个很高的数字。另外健身其实是一个很有社交属性的事情，用户的粘性很重要，所以我们在全国不同城市建立了26个小熊快跑的地区用户交流群，容纳了3500多的小熊用户，里面有不少健身达人和专业教练分享专业健身知识，用户之间也相互交流沟通，活跃度非常高。
接下来我们会从健身的陪伴，监督，和比较入手，建立以场馆为中心的健身社交圈。用户可以约着一起去场馆健身，可以签到，晒照片，同一个场馆的用户相互的竞技元素。这些措施会大大提高用户的粘性，健身也会越来越融入用户生活。
问4：为什么涨价?涨价之后市场反馈如何?
答：对于我们来说，烧钱赚吆喝是没有意义的，用户粘性增强了，去的次数多了，场馆的成本高了等等这些因素驱使我们必须把价格定在可以赚钱同时对用户还是很优惠的层面上。从16号起，不同城市包月价格变成108-158之间。从目前来看，反馈还是很正面的，从用户方面来说，10号到16号销量猛增，大约是之前日销量的3倍左右，而且很大一部分购买的是季卡和半年卡。从健身场馆来说，也是积极支持。涨价是一种态度的体现，我们希望理性、良好的扩张市场，而不是通过补贴去维持，场馆、用户、平台三方利益达到一个平衡才是长久之道。
(小熊快跑联合创始人兼COO田影影)
问5：作为目前健身O2O的领头者，小熊快跑如何看待新的市场格局?
答：作为领头者，肩负的责任也更重大啊。健身O2O对于整个健身行业的价值毋庸置疑，未来健身市场的需求也会越来越大。经历过前段时间大规模的补贴、市场扩张，以及转型、涨价等新动作，市场越来越成熟，用户也越来越趋于理性的消费，对于未来的发展我们充满信心。这个过程中靠烧钱、补贴去扩大市场而不注重线下服务、生态链平衡的企业注定会被市场淘汰掉。所以，挖掘用户深层健身需求，完善健身生态链是下一阶段小熊快跑运营的重点，比如与健身健康相关电商的合作，打通健身上下游的产业。我们也在着手打造一个线下实体“小熊概念店”，作为一种新模式的尝试。
问6：这个线下小熊概念店是什么，跟传统健身馆有何不同?
答：概念店11份初就会上线，在望京SOHO，这是一种全新的经营模式，24小时开放、不卖年卡、没有推销人员、全部智能器械等新元素都会在这个概念店体现出来。做概念店的缘由基于我们从器械供应商那里拿到的一个数据：卖到家庭里面的健身器械，能保留人运动数据的智能器械比非智能器械的使用率提高了6倍。所以除了在社区方面增加用户粘性，在器械方面也可以做很大的改进。小熊概念店里面所尝试的就是通过智能器械，将用户的运动数据上传到云端，这样在下一次锻炼的时候就能直接跟踪到自己的运动情况。这个概念店并不会大规模的发展加盟店，而更像是一个试验点，我们会将经营数据公开，并欢迎传统线下健身馆与这种模式接入合作。这种模式下，实体场馆是不需要销售人员的，而且可以根据锻炼时间段来制定不同的价格体系，可以大大节省场馆运营成本、提升场馆运营效率。
问7：小熊现在发展这么好，是否有新的融资计划?
答：在准备B轮融资，目前有几家投资机构有意向合作，在沟通。我们也希望选择和我们一样怀揣着发展中国健身市场梦想的投资人，共同做一件让人们生活更健康的事情。
想了解更多，微信搜索“小熊快跑”或访问小熊快跑官网。
编辑：闫志阳