铁路部门停售站台票 重点旅客可登记预约获得帮助

　　郑州台记者杨阳报道：

　　近日，有媒体报道称，鹤壁的一位老人因家人无法购买站台票而不得不自己乘坐高铁，在站内摔伤。目前国内火车站已经停售站台票。郑州铁路部门表示，各车站设置有服务台，可以解决旅客的接送问题。

　　据郑州火车站值班站长张丽英介绍，如果是行动不便或者重点旅客，凭乘车人的车票、送车人的身份证，到服务台开具凭证后进站接送亲友。记者还了解到，在郑州东站乘车需要帮助的重点旅客可以直接到郑州东站服务中心，站长值班室和“温馨之家”服务台联系工作人员，也可以通过郑州东站官方微博或电话56935007进行预约，对行动不方便的旅客，车站还可以提供接站服务。