郑州警方推出“就跑一次”微信平台 首批93项业务可实现一次办结

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  办这93件事儿 跑一次就行

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制图/郑萌

河南商报记者 高鹏

出门办事，遇到“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”等问题怎么办?经过两个月的酝酿准备，5月9日上午，郑州市公安局召开“就跑一次”新闻发布会，正式向社会推出了第一批涉及治安、交警、出入境、消防等多个警种的93项“就跑一次”办结的业务。

哪些业务能“就跑一次”?如何保证“就跑一次”?一起来看看。

【消息】

93项业务办理

实现“就跑一次”

材料不齐、证件不全、办事员要下班……生活中办事，大家都曾有过多次跑腿的经历。对信息的不了解，是导致多跑腿的原因之一。

郑州市副市长、公安局长马义中说，“就跑一次”工作是让群众和企业到公安机关办理行政审批或政务服务事项过程中，在申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下，从受理申请到做出办理决定的全过程“就跑一次”或“零跑腿”。

经过梳理准备和相关技术完善，目前，郑州市公安机关第一批实现“就跑一次”办结的项目清单共21类93项，其中包括交警业务4类23项、治安业务2类13项、出入境业务6类24项、消防业务1项、网监业务1项、行政审批业务9类31项。

以交警业务为例，交通违法处理、机动车六年免检、驾驶员换证、核发临时牌照等业务，均纳入了项目清单。

出入境管理处共推出普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等3类21项公民因私出国(境) 证件办理业务和外国人旅游签证、五年有效台胞证和无证港澳居民中华人民共和国出入境通行证办理等3类3项境外人员办理业务。

治安业务方面，办理居住证、申领换领身份证都可“就跑一次”。按照郑州市公安局治安支队支队长周德生的预估，治安支队推出的13项“就跑一次”事项，每年能让群众少跑腿300万次。

【措施】

微信关注“郑州警民通”

手机上完成一键咨询

这么大的“红利”，能让老百姓实实在在享受到吗?如何保证“就跑一次”?

马义中说，为让群众办事咨询更方便，郑州警方与腾讯公司合作，利用先进技术手段，充分依托“郑州警民通”微信服务号，进一步开发了“就跑一次”工作平台，将93项“就跑一次”工作事项全部纳入。

当前，只要群众关注了“郑州警民通”，点击进入“就跑一次”平台，便可咨询办理上述93项业务。

换言之，老百姓办事前不用跑腿到办事大厅咨询，通过手机就能“一键咨询”，避免多次跑腿的烦恼。

以交警业务为例，交警支队支队长窦立勇说，自4月20日上线试行以来，“面对面咨询”服务窗口共服务群众1000余次，成效明显。

5月9日上午，河南商报记者进入平台后看到，除公布详细办事指南外，还设置了电话一键接通咨询、微信视频“面对面咨询”和网上预约服务三项功能。

目前，郑州警方已在全市197个户政窗口、12个交通业务窗口、17个出入境窗口、1个消防管理窗口、1个行政审批窗口、1个网监管理窗口配备了前端设备运行此项功能，实现了工作时间内的实时在线服务。

河南商报记者还了解到，在操作过程中警方将进一步广泛征求社会各界意见建议，拓宽“就跑一次”服务范围，梳理出更多能够实现“就跑一次”工作事项清单，确保年底前80%以上的服务事项能够通过“郑州警民通”提供网上申请渠道和服务。

【亮点】

微信视频“面对面咨询”

直接对话民警答疑解惑

发布会上，周德生现场演示通过手机联系户籍民警用微信视频“面对面咨询”办理相关业务。

在进入“郑州警民通”“就跑一次”平台后，周德生点开了金水路分局杜岭街户籍室，很快该户籍室户籍民警陈兰出现在手机画面中，双方实现了在手机中“面对面”交流。

“我想咨询一下身份证怎么办理，需要提供什么材料，要不要交钱?”周德生问。

“首次办理身份证，请本人携带户口本、穿深色上衣来户籍室办理即可，不收费用;如果是补办身份证件，同样需要携带户口本，交40元工本费。”手机另一端的陈兰回答道。

周德生说，目前，郑州全市197个户籍室统一配备了视频终端、设备支架、耳麦等，市局还组织专门力量对200名户籍网络咨询员进行业务技能和仪表仪容统一培训。

想“就跑一次” 得玩转这个平台

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河南商报记者 高鹏

“就跑一次”，看似简单的四个字，老百姓真的能感受到便利吗?5月9日，针对和老百姓息息相关的户政、交通、出入境业务，河南商报记者进行了体验，并有针对性地整理出几个大家关心的问题，方便大家使用。

【体验】

“郑漂”怎么办理居住证 先用手机“看攻略”

来自焦作的吴先生最近想学车，如何办理居住证，他心里一直没底，“平时上班也没有时间去问，周末了人家又不上班。”

像这类疑惑，“就跑一次”平台能解答吗?

河南商报记者从微信进入“郑州警民通—就跑一次”平台后，第一行内容便是“暂住服务”，点击后弹出了5项具体事项，以“出租房屋流动人员申报暂住登记”为例，里面明确了需要准备的材料、办理期限、收费标准、办理地址、工作时间。

点击最下方的“申报”，就会弹出申请人需填写的相关信息，并要求申请人上传相关证明、照片，在线提交相关材料，由户籍民警当场审核并告知是否符合条件。

审核合格后，就可根据自己的时间提前一周选择预约办理日期和具体时间，免去排队的麻烦，到户籍室一次性办理。

【答疑】

问：老年人办事能“就跑一次”吗?

答：“电话咨询”功能方便老人咨询

如果老人不会使用手机，可以通过相关业务部门的办公电话咨询;对于会使用手机的老人，可以进入平台后直接点击“电话咨询”选项，与民警电话沟通。

“平台以后将会嵌入语音导航的功能，老人根据语音提示就能操作。”郑州市公安局警令部副主任王永新说，，对于一些行动不便的老人，民警也可以酌情上门办理，最大程度提供便利。

问：上班族怎么实现“就跑一次”?

答：提前预约或者周六办理

河南商报记者了解到，平时忙于工作的上班族，可以通过“就跑一次”预约办理业务，一些户籍业务、出入境证件业务，也可以在周六办理。在申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下，跑一次就能办理完毕。

问：“面对面咨询”操作复杂吗?

答：和生活中视频聊天类似

微信搜索并关注“郑州警民通”公众号，点击进入“就跑一次”，找到相应的办理项目点击进入“业务详情”界面后，便可以看到“面对面咨询”这个选项，继续点击进入即可实现与民警微信视频通话面对面，就像生活中的视频聊天一样。

昨天上午，河南商报记者见到了户籍民警陈兰，她的办公桌上放置有平板电脑、支架和耳麦。

“视频咨询和面对面咨询没什么差别，我们给老百姓讲清楚了，他们也就少跑腿。”她说，在7个小时的上班时间内有专人值守，一旦有市民咨询，就能立即解答。