为豫籍在京人员服务　传递省委省政府关爱 “河南人之家”给游子家的温暖

　　在北京市丰台区西罗园北路附近，坐落着一家成立不久的机构——河南在京务工创业人员服务中心。它还有着一个更为响亮、贴心的名字——“河南人之家”。

　　忙完夏收秋播农事的濮阳清丰县80后小伙宋启五再次踏上了北上打工之旅。电话里，他依旧难掩心中的喜悦，不停地说着感激的话：多亏了“河南人之家”的帮助，自己被公司拖欠的工资才要到手。

　　类似感谢，这半年多时间，不时传来。在京务工创业的老乡们纷纷为“河南人之家”点赞：那是替咱河南人说话、为咱河南人服务的“娘家”组织。

　　 一个倡议：催发“娘家”组织应运而生

　　7月中旬，记者慕名而来。50多平方米的接待大厅内，“为务工创业人员服务，树河南在京良好形象”的两行大字格外醒目。一面墙上，“关心为民、温暖如家”“热情周到、行之有效”“传递爱心、情暖龙乡”等多面锦旗承载着在京务工创业人员的认可和赞誉。

　　“让远离家乡的游子也能感受到家乡人的关爱和支持，是省委书记郭庚茂倡议设立‘河南人之家’的初衷。”河南省政府驻京办主任高保群一语道出了“河南人之家”的缘起。

　　河南是人口大省，也是劳务输出大省。据不完全统计，全省在省外的务工创业人员有1100多万人，仅在北京的外出务工创业人员就有120万之多。

　　去年全国两会期间，时任省长的郭庚茂在与河南在京务工人员和民营企业家代表座谈时，有感于家乡人在外务工创业的艰辛，提议成立北京“河南人之家”。随后，省驻京办积极响应，并把成立“河南人之家”作为践行党的群众路线的重要举措和新形势下服务在京河南群众的重要探索。经紧张筹备，“河南人之家”于去年12月12日正式揭牌成立。这是全国第一家由政府牵头设立、提供综合协调服务的组织。

　　“在他们无助时，我们要出来帮助他们；在他们正当权益受到侵害时，我们要站出来维护。”今年3月3日下午，省委书记、省人大常委会主任郭庚茂与省长谢伏瞻等众多全国人大代表，带着省委、省政府和全省人民对外出务工创业人员的牵挂，专程来到“河南人之家”进行调研。郭庚茂要求，“河南人之家”要服务好，当好桥梁，当好后盾，把关爱外出务工创业人员这件好事办好、实事办实，为他们创造更好的工作和生活环境，帮助他们解决一些实际问题和困难，让他们时刻感受到家的温暖。

　　“郭书记的殷切叮嘱，为‘河南人之家’的运行和发展指明了方向，增添了力量。”高保群说，“河南人之家”作为我省深入开展党的群众路线教育实践活动的具体成果，不仅帮助豫籍在京务工创业人员解决了一些问题和困难，更是将省委、省政府关心关爱送到在京工作、生活的河南老乡心头。

　　 四项职能：始终把群众需要放在首位

　　“请假太难，路费太贵，能不能不用返乡，在京办二代身份证？”这是老乡们反映最多的问题。如今，他们不用再发愁了。在河南省公安厅的大力支持下，“河南人之家”于今年4月10日启动了二代证异地(北京)申领业务，免费为在京河南群众办理二代证提供信息采集服务。

　　刚到北京没几天，商丘睢县的90后小伙蒋博见就遗失了身份证，听说“河南人之家”能办理二代证申领业务，他喜出望外。提出申请、信息采集、签署委托书……一会儿工夫便搞定。他只需将委托书等邮寄回家，委托亲人到当地派出所代办即可。

　　“河南人之家”负责人刘朝霞告诉记者，此业务与省公安厅制证中心联网，不仅能免去老乡往返京豫的奔波劳顿，而且完全免费，最快的半个月内就可以领到证。目前受理二代证申领业务的已有304人，制成并发放二代证150个。

　　办理二代证只是“河南人之家”所开展的众多公共服务的内容之一。根据河南驻京工作实际，省驻京办在筹备成立“河南人之家”之时，就瞄准在京群众的实际需要，确定主要职能是为老乡们提供信息咨询、法律服务、就业指导、应急帮助等服务。

　　“俺家的孩子在京咋上学？”“在京看病能不能异地报销？”“车辆进京证怎么办理？”……老乡们总会碰到各种各样的棘手问题。

　　“综合、管用、有效是中心服务的最大特点。”刘朝霞说，“河南人之家”集中收集了有关在京衣、食、住、行、学、游、医等各方面的信息组成信息库，遇到来电来访咨询，不是简单地告知咨询电话，而是一步一步详细告诉老乡需要拿什么材料，该怎么去做，以免老乡来回折腾。偶尔遇到信息库盲点，则会安排专人对信息核实并录入信息库，同时向老乡回复查询结果。

　　出门在外，招工就业是很多老乡们的心头大事。“河南人之家”通过“牵线搭桥”，化解人力资源供需矛盾，帮不少老乡找到了称心工作。应急帮助则主要解老乡“燃眉之急”，如有老乡返乡时遇突发事件，财物被偷，求助“河南人之家”，在登记核实后，会为老乡购买返程火车票和一些食物、水等。

　　法律服务是“河南人之家”四项职能的一大亮点，自运行以来，帮助我省在京务工创业人员挽回经济损失120余万元。曾在京打工的新郑80后小伙刘东波便是受益者之一，“出门在外人生地不熟，中心的帮助让俺腰杆硬了。”宋启五也颇有感慨，以前受委屈，要么闹，要么忍，现在有了“娘家”，有帮咱说理的，也就不再孤单。

　　“老乡有什么实际困难，我们就想法提供什么帮助；老乡走到哪儿，我们的服务就跟到哪儿。”每每听到老乡们朴实的感激，“河南人之家”的工作人员就有一股子用不完的劲儿。

　　 无数热忱：汇聚服务老乡的强大能量

　　“能帮到老乡忙，就是最大的幸福。”作为参与“河南人之家”公共服务工作的众多热心人士之一、北京道成律师事务所律师孙士琦每周都会去中心“坐班”，免费为老乡们提供法律服务。他不只向老乡们详细讲解常用的法律知识、签订劳务合同应注意的事项，还亲自为老乡起草法律文书，参与到一起起劳务、人身损害等维权事件中，尽最大努力维护老乡们的合法权益。

　　这只是无数个古道热肠的在京河南人的一个缩影。据介绍，得知“河南人之家”成立后，很多在北京工作、生活的河南老乡们主动请缨，都想为这个河南人在北京“共同的家”作出一份贡献。

　　“动员和组织社会力量参与公共服务，也正是近两年省驻京办推进职能转变中的积极尝试。”高保群说，“河南人之家”就是由政府搭建一个平台，以点带面，汇聚和优化各方资源，依托省驻京办各工作机构，各省辖市政府驻京联络处，河南在京社会组织，豫籍在京企业家、律师、公益人士，首都相关组织机构，北京市部分职能部门和从事慈善、公益活动的社会组织等“后台支持系统”，为河南在京老乡提供全方位的服务和帮助。

　　众人拾柴火焰高。无数的热忱，汇聚起服务老乡的强大能量。在谈及“河南人之家”半年“成绩单”时，高保群反复讲着这样一句话：这一服务平台的背后，既凝聚着省委、省政府对百万河南在京务工创业人员的关心关爱，也凝聚着社会各界力量对在京河南群众的无私关怀。(记者 王延辉 通讯员 陈振松)