王新伟到经开区接访 从涉及群众切身利益的具体问题着手 在解民忧纾民困转作风提效能上下功夫

12月19日，市长王新伟到经开区接访时强调，要坚持以人民为中心的发展思想，从涉及群众切身利益的具体问题着手，在解民忧、纾民困、转作风、提效能上下功夫，用心用情用力做好信访工作，努力为国家中心城市建设营造良好政治和社会环境。

接访中，王新伟仔细阅读接访材料，认真倾听群众诉求。针对群众反映的集中供暖、住房保障等问题，他现场责成有关单位采取有力措施限时落实到位；对于房屋建筑、非法集资等难题，他与来访群众、有关部门负责同志一起，分析研究问题，制定解决方案。

王新伟指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会大局稳定，各级各部门要把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，不断增强服务群众的行动自觉，主要领导带头接访下访，认真落实包案责任，将问题解决在属地，依法依规维护群众合法利益。

王新伟强调，基层是群众信访的源头，各级各部门要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，围绕当前的社会民生、城市建设等突出问题，深化矛盾排查，狠抓源头预防、源头治理、源头化解，坚决筑牢源头防线。要做好风险评估，出台重大决策、重要政策，实施重大改革措施、重大工程建设项目、重大活动前，认真做好预测、分析、评估，规避信访风险。要坚持依法行政，善用法治思维和法治方式化解难题，提高运用法治方式处理信访问题的能力。

王新伟要求，设身处地为群众着想，真心实意解决难题，对于重点疑难案件，要明确专班，建立专案，限定时间，推动落实。要强化督查督办，明确责任主体、承办人员、办结时限，督促各承办单位规范受理、认真核查、及时反馈，确保件件有回音、事事有着落。要建立健全信访问题解决机制，通过创新思路措施，强化综合施治，着力打造能够及时发现问题、解决问题、有效监督的信访工作格局。