郑州一女子交费报网课 结果交费容易退费难

“我是不是被骗了?”9月16日，郑州中原区一位王女士向记者反映，她在网上某培训机构报名了一个价值4999元的网课，考二级消防工程师证。上了课发现，和报名时被告知的信息有出入。如今她想退费，却求助无门。

金钱的吸引：“上头”容易，“下车”难

9月16日，郑州市的王女士向记者求助，她在今年6月15日在浏览某网站时看到一则培训机构的广告。广告上说，一到两个月就可以考一个消防证，并且这个证书含金量极高。“当时跟我说，拿到证书可以到相关的地方工作，年薪在15到20万左右。”

王女士经营着一家服装店，据她所说6月份店铺属于销售淡季，她也想趁此给自己充充电。“于是我就心动了，在某学网报名了一个考二级消防工程师证的课程。”由于正好碰上618活动，最终用京东白条做分期以4362元的购买了该课程。

“报完名之后第一个老师就不咋理我了，把我转交给一个什么芒果老师，后来第一个老师就把我拉黑了。”王女士表示，不知道什么时候那位芒果老师也把自己拉黑了。“现在只有一个高老师我能联系到。”

王女士说，正式上网课时她才发现课程量巨大，自己又有服装店要经营。而且11月份就要考试，她根本学不完，就想要退费。“我也不求能退我全款，他按照当时所说的‘考不上退费80%’的标准退给我就行。”王女士联系这位高老师，却被告知自己只负责教学不负责退费。

王女士至今也不知道，自己是不是被骗了。培训期间没有任何老师来督促自己上课，都需要靠自觉。“我不知道这是不是一种诈骗手段，当时我报名时他们说多容易考，考上了能挣多少钱，后来我查了一下和他们说的根本不一样。”

网课的套路：购买网课需慎重

培训机构在王女士交钱报名后，给出了一份类似于“阅读条例”的文本内容让其勾选，再无其他书面合同。记者询问王女士，所谓的“老师”具体负责什么教学。“没教啥，就是说看网课当中遇到什么难点了像他咨询，他会跟你说有‘密训课程’，我了解到这都是需要额外付费的。”

随后记者想通过王女士联系这位高老师沟通一下，结果始终无人接听。最终，通过一个客服热线得到了一个专门负责咨询课程费用的号码。但是这个网络号码不能呼进，王女士只能等待相关人员来联系她。

记者在网页上搜索“资格证考试”时，发现页面被大量的培训机构广告占据。在线客服会以答疑解惑为由让用户加微信，随后从微信上一对一沟通，最终目的都是让人报名网课。一旦交钱，给出的承诺后续能否实现都不得而知。

最终，负责课程费用咨询的相关人员打来电话，经过沟通对方表示在1到3个工作日可帮王女士申请退费。王女士仍旧担心，最终退费申请不能通过，但如今只能等待。

“能退80%我也不至于损失太多，我不知道这是不是骗局，但我可能是被忽悠住了。”王女士告诉记者，希望自己的经历能给其他人做一个警示。“不要随便给陌生人汇款，他描绘地再天花乱坠大家也要仔细考虑核实。”

来源：大河报豫视频