郑州一小区业主遇上“乌龙”事件：暖气只来了一两天，交了暖气费又被退回

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“给物业交了暖气费，结果暖气就来了两三天，现在物业又把钱退给我们了。”提到用暖，郑州海上香颂小区的业主很郁闷。为什么暖气只来了一两天?暖气费交了又退回?

12月11日，河南商报记者走访得知，该小区并未办理完郑州市集中供热手续，供热阀门却私自开启两次，不仅扰乱了供热秩序，甚至会埋下严重的安全隐患。目前，郑州市热力总公司稽查处已对该小区加强监控，以防类似事情发生。

还没加入集中供热，小区供热阀门却被人打开了

郑州市海上香颂小区的居民，今冬供暖季用暖遇上了“乌龙事件”。

据该小区一号楼住户位女士介绍，小区的房子在2005年交房，为单气房，共有600多户，2018年开始进行分户改造，盼着今年能加入郑州市集中供暖，过个有暖气的冬天。“物业大概在11月13号的时候来收暖气费，我家立马交了，结果没想到暖气就来了两三天，后来说停了、不供了，现在物业又把钱退给我们了。”位女士表示，究竟怎么回事儿，自己也不清楚。

(海上香颂小区业主群，业主们在讨论暖气退费问题)

“海上香颂小区并没有加入集中供暖，目前处在复验的阶段，是有人私自把小区供热阀门打开了。”郑州市热力总公司稽查处副主任黎晓杰介绍，在日常巡检时，发现海上香颂小区在11月17日私自打开供热阀门，当即关闭后，又在11月19日再次发现阀门被打开，“一连两次开阀门，应该是有人恶意违规用暖，为了防止这种情况发生，我们把阀门焊死了。”

既然小区还没加入集中供暖，物业为何要收暖气费?

该小区物业一位张姓负责人表示：“听暖气改造的施工方说今年能用上暖气，我们就想着赶紧组织大家交费，后来才知道改造后是由业主直接向热力公司交费，我们不该收费，所以把收上来的一百多户暖气费，又给大家退了。”

至于小区暖气阀门两次开启的事情，张姓负责人表示不清楚，“可能是施工方的人不小心打开了吧。”

私开阀门危害大，会埋下安全隐患

究竟是谁一而再地私自打开供热阀门，现在已经无从查证。目前，郑州市热力总公司稽查处已经向该小区物业说明危害，向物业讲解了相应的供热常识，催促物业退费。

黎晓杰介绍，每年供暖季，稽查处都会查到某些小区私自开阀门的情况，这样的行为“损人不利己”，会造成至少两大危害。

“以海上香颂小区为例，它的供热面积大约为8万平方米，如果在调度中心不知情的状况下接入整个供热管网，会严重扰乱供热秩序。”黎晓杰说，根据入网面积，整个供热管网的运行参数会调整到最佳状态，但如果突然有新增面积加入，会打破已经调节好的、稳定的供热管网平衡，影响周边居民的供热质量。

另一方面，由于没有经过验收，小区管网可能存在问题，“偷暖”的时候一旦发生管道泄漏，容易造成业主财产损失，对小区居民甚至周边市民带来人身安全的威胁。

截至目前，除了海上香颂小区，还有郑州市科技信息学院一栋宿舍楼、锦艺金水湾二期小区也存在私自开阀的情况，稽查处对上述用户均进行了制止。

黎晓杰表示，根据《郑州市城市供热与用热管理办法》规定，私开阀门属于违规用热，“有些小区的开发商或者物业法律意识和安全意识淡薄，在供暖季动了歪脑筋，选择铤而走险私自偷开阀门，这是非常危险的。”

来源：河南商报