禹州“12336”举报电话成为国土资源领域“110”
近年来，禹州市国土资源局充分发挥“12336”国土资源举报电话的功能，使其成为群众信得过的查处、解决全市涉土涉矿违法案（事）件的“110”。去年以来，该局“12336”举报电话共受理群众咨询、举报电话80余起，对群众举报违法线索进行及时核实、查处和反馈率均达100%，赢得社会各界一致好评。
该局成立了以局长任组长的12336国土资源违法举报电话处置工作领导小组，由局政策法规股牵头设立了12336国土资源举报电话受理中心，健全了受理事项办理过程中的沟通协调和督导检查机制，配备了录音电话和电脑、打印机等办公设备，制定了详细的操作流程，建立了举报电话接听、记录、领导批示、交（转）办、督办、案件受理、案件查处、案件回复、责任追究、为举报人保密等10余项制度等，对12336举报电话对运行的全过程实施规范管理和明确要求，认真做好受理事项的统计、汇总、分析、整理、反馈、回访工作。定期召开专题会议，研究分析具体受理事项，讨论交流处置方案，明确具体承办单位、责任人、办理时限、回访复查标准等，本着实事求是、一事一策、区别对待的原则，科学制定处置方案，在全局上下形成了分管领导牵头、承办单位负责，相关股室（队、中心）联动、齐抓共管的良好氛围，确保群众举报事项件件有落实，事事有回音。
为使社会各界群众了解、熟悉并正确运用“12336”举报电话，该局以“3.19”矿法颁布纪念日和“6.25”全国土地日等宣传活动为契机，向社会广泛宣传设立“12336”国土资源举报电话的目的意义和运用方法等，鼓励广大群众开展国土资源政策法规咨询，正确行使社会监督职能、踊跃举报各类国土资源违法行为，对依法保护和合理利用国土资源、规范国土资源管理秩序、维护群众权益起到了积极作用。
