省国土资源厅以开展“信访基础业务规范年”活动为抓手 全面推进“阳光信访、责任信访、法治信访”

      近日，省国土资源厅印发《2017年河南省国土资源平安建设暨信访工作要点》《关于印发河南省国土资源信访基础业务规范年活动工作方案的通知》等文件，部署开展“信访基础业务规范年”活动，建立完善机制，创新方式方法，聚焦控增减存，深入推进“阳光信访、责任信访、法治信访”，着力维护信访群众合法权益，促进信访矛盾纠纷就地化解。

      加强“阳光信访”建设。立足保护群众的知情权、参与权、表达权、监督权，在积极畅通窗口接访、电话接访、信件投诉等传统受理渠道的基础上，建立完善厅长、局长电子信箱信息管理制度，开通网上留言、网上评论、网上调查等栏目平台，积极探索短信来访受理方式，全面畅通“信、访、网、电”等诉求表达渠道，最大限度方便群众投诉、查询、评价，让“数据多跑路，群众少跑腿”。进一步完善信访信息系统，规范业务流程，形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式，加强网上工作痕迹化管理，倒逼履职尽责能力，着力提高工作效率和为民服务质量。

      加强“责任信访”建设。深入开展“责任落实年”活动，认真贯彻中办国办《信访工作责任制实施办法》、《河南省信访工作责任制实施细则》，将“严”字贯穿到底，采取宣讲解读、以案释法等形式，进一步增强做好信访工作的责任意识。全面实行信访工作目标管理制度，推进层层签订信访工作目标责任书，做到目标明确、责任明确、措施明确。充分运用督查督办、考核评价等手段，督促指导全省各级国土资源机构认真履行信访工作职责，着力压实领导责任、属地责任和部门责任。严肃信访工作责任追究，对因决策不当、不作为、乱作为，引发信访问题或造成矛盾激化的，严格按照有关规定，提出责任追究建议，树立失责必问、问责必严的鲜明导向。建立健全失职失责典型问题通报制度，对追责情况公开曝光。

      加强“法治信访”建设。按照“法定职责必须为，法无授权不可为”的要求，深入推进依法分类处理群众信访诉求，建立完善分类办理运行机制和相互协调、流转顺畅的衔接机制，积极推动有关单位和部门切实履行主体责任，确保符合规定的投诉请求都能顺畅进入法定程序。认真落实依法逐级走访、诉访分离、复查复核、领导干部接访下访包案等制度，深入贯彻“严格规范受理告知工作、严格规范调查处理工作”等  “六个严格规范”，全面规范信访业务办理流程，坚持用法治思维和法治方式，重点抓好治理赴京非访、控制越级走访、减少重信重访、化解疑难积案、规范信访秩序等重点工作，把规范信访办理过程变为向群众宣传政策、解疑释惑的过程，把解决问题过程变为维护群众利益、密切党和政府与人民群众血肉联系的过程，切实增强信访工作有效性。