中牟汇万货连锁超市关门 用户持卡难消费

  交钱办了卡，成了高大上的“VIP会员”，这似乎是件挺令人开心的事。但如果商家关门不营业了呢?记者实地走访郑州中牟汇万货连锁超市调查发现，还有很多用户存在同样情况。目前，中牟消费者协会已介入调查此事。

多家汇万货超市关门，卡里钱用不了

李德家在中牟县一中附近居住，由于离汇万货连锁超市比较近，为了购物方便，他在超市充值办理了一张贵宾卡。其介绍，平时在里面买些生活用品挺方便的，也不用带零钱，家里人谁去都可以消费购物。但没想到前些日子，超市突然关门了。“这下可把人急坏了，卡里面还有几百元钱，现在都不能消费了。”

另有市民称，他之前到另一家汇万货超市购物时，店里营业员告知，目前卡不能用了，要他等一段时间。等他过几天再来消费时，超市突然停止营业，关门了。

之后，超市门口贴上了通知，称12月16日开业，可等到了通知上面的日期，却还是没有开门。超市随即又张贴了一则通知，又称明年1月15日开业。

多名市民在受访时表示，他们有的是贵宾卡，有的是VIP卡，里面金额少的几百元，上千元，还有的近万元不等，涉及大量用户。现在大家担心老板“跑路”，卡里面剩余的钱“打水漂”，他们怀疑自己上当受骗了，也没有办法联系超市相关负责人。无奈，只好反映给了中牟消费者协会。目前，中牟消费者协会已介入调查此事。

收银系统升级，超市停业整改?

12月26日，大河报记者驱车来到了中牟。记者通过实地走访发现，汇万货超市水岸鑫城店、牟山路店、中万路店等5家连锁超市均已关门，其都是大门紧闭，里面无人营业。采访过程中，有的门店前陆续有市民前来查看询问，超市具体啥时间开门。

在汇万货超市府前街店，不仅该店关门未营业，透过大门缝隙看到，里面的货物都已经搬空了，只剩下几个柜子。

在汇万货超市牟山路店，卷帘门上张贴着一张2018年12月15日通知，上面写着“由于汇万货连锁超市总部(关渡大街店)经营管理提升，内部结构调整，电脑收银系统升级未完成，继续停业整改。预计在2019年1月15日正常营业(购物卡正常使用)”。后面落款是汇万货连锁总部，上面并盖有红色公章。

附近一家商户老板透露，该超市关门有一个月左右时间了，不知道是不干了还是什么原因，他也不清楚。

12月27日，记者多次拨打连锁超市留下的400开头的电话咨询，其电话一直无法接通。

记者多次拨打连锁总店刘姓负责人手机，也是一直没人接听。发过去的短信，也没有给予回复。

可依法向人民法院起诉，要求退还预付卡内余额

超市通知开门时间，往后延期营业，其是否违反了相关法规?用户目前消费不了卡里钱，又该如何维权?

对此，记者采访了河南英泰律师事务所赵钰涛律师，赵律师称，涉事超市的行为明显侵犯了消费者的合法权益。发卡企业应对预收资金进行严格管理。预收资金只能用于发卡企业主营业务，不得用于不动产、股权、证券等投资及借贷。因此，消费者可直接向商务局投诉，也可以向消费者协会投诉，或者依法向人民法院起诉，要求退还预付卡内余额。

□大河报·大河客户端记者吕高见