安阳市委书记丁巍：心中始终装着群众 维护群众合法权益

昨天8时30分，市委书记丁巍准时到市信访局人民群众来访接待室接待上访群众，面对面倾听群众诉求，心贴心帮助群众排忧，用实际行动践行党的群众路线。丁巍强调，群众利益无小事，各级各部门要牢记为民宗旨，心中始终装着群众，强化社会管理职能，畅通信访渠道，依法合规、科学合理地解决好群众反映的各类问题，切实保障群众合法权益。市委常委、秘书长代毅君，市政府党组成员、市处置非法集资工作领导小组办公室常务副主任师华山和相关部门负责同志参加接访活动。

短短一上午时间，丁巍先后接待了6批来访群众，其中涉及开发商和业主纠纷、拖欠农民工工资、企业教师退休工资、出租车公司收费、处置非法集资等方面问题。面对每一批来访群众，丁巍都专心聆听、提笔记录，详细了解事情的来龙去脉，悉心解释相关政策，与来访者共同分析，研究解决办法，得到了群众的认可，使他们带着怨气而来，满载微笑而归。

在接待讨薪农民工和出租车司机后，丁巍指出，群众通过信访渠道向我们反映诉求，这充分说明群众对我们各级党委、政府的信任。面对这份信任，我们要敢于担当，强化责任，真真正正帮助他们解决实际困难，不辜负群众对我们的信任。党的十八届三中全会对政府职能进行了界定，其中一项职能就是社会管理。今天接访的这两个问题，从表象上看是市场化问题，但实际上是市场主体没有依法办事带来的负面效应触及人民群众利益，这就要求我们政府部门依法履行社会管理职能。市场经济是法治经济，要求任何一个群体、任何一个市场主体必须依法办事。同时，相关部门的执法过程也要依法、公平、公正，通过法律手段维护市场秩序，维护广大群众利益。群众利益无小事，维护群众合法权益是我们的责任，是我们党的宗旨。群众利益受到伤害需要我们政府帮助和维护时，我们政府部门就要充分发挥社会管理职能，通过依法履行职能进行社会管理，维护社会正常秩序，体现社会公平公正，保障人民群众合法权益。

在接待某非法集资案件群众代表时，丁巍指出，党委、政府及参与处置非法集资的工作人员同广大集资群众的心情是一样的，都希望尽快处置非法集资，最大限度维护群众利益。为此，我市通过开展“万名干部下基层”活动，抽调干部下派到工作组，共同处理各非法集资案件，并取得了阶段性成效。下一步，我市将继续加大案件侦办力度，依法对非法集资案件进行处置，尽最大努力维护群众利益。

在认真听取了我市某小区业主反映的维修基金、房产证办理、消防安全等方面问题后，丁巍要求相关部门加快工作进度，尽快给群众一个满意的答复。丁巍指出，各级各部门要多从方便群众的角度考虑问题，通过提前告知群众、延长工作时间等方式方便群众办理业务，让群众满意。在接待企业退休教师时，丁巍指出，老百姓的事是大事，心中时刻装着老百姓不是一句空话，这应该体现在我们工作的方方面面，也应该体现在老百姓来信、来访反映的每一个诉求的办理上。各级各部门要尽职尽责，加强沟通协调，努力建立机制，强化责任意识，解决服务群众“最后一公里”问题。对于窗口单位而言，这里的“一公里”其实就是柜台前后的问题，要提高工作效率，提升服务水平，真正让群众满意。

丁巍强调，解决信访问题要从源头治理。目前，我们处于社会转型期、矛盾叠加期，也是改革的攻坚期。在这个阶段，矛盾是客观存在的、不容回避的，我们要正视矛盾，以认真负责的态度推进工作，解决矛盾。要牢记为民宗旨，把为老百姓做好每一件事作为我们的根本要求。每个岗位的同志都要尽职尽责工作，力争把矛盾解决在基层，化解在基层。要畅通信访渠道，让大家有地方表达诉求。要依法办事，努力在全社会形成依法办事的良好氛围。要变群众上访为干部走访，尤其当前正在开展党的群众路线教育实践活动，我们要多到群众中间去，了解群众的疾苦，让群众表达诉求，同时，按照问题导向，根据群众反映的问题改进、完善和提高我们的工作。要及时研究新形势下的苗头性、倾向性问题，制订合理的解决方案。要强化工作责任，各级党政领导干部要把信访工作作为我们密切联系群众，转变工作作风，为人民群众办实事、解难题的重要问题，常抓不懈。要创新工作机制，畅通网上信访渠道，切实帮助群众解决实实在在的问题。