探访郑州市公安局110指挥中心 一天接警万余起

      1月10日是全国“110宣传日”，今年是省会警方开通110报警服务台的第19个年头。1月9日上午，记者走进郑州市公安局110指挥中心，探访110的运行“奥秘”。

　　上午10时，指挥中心大厅内电话铃声不断，接警员们正忙着接听各类警情。巨大的电子屏幕显示的郑州电子地图上，近百个“卡通警察”不断在屏幕上移动，一旁的监控画面中，显示着郑州市区各主要道路的实时画面。

　　“您好，这里是110，有事请讲。”接警员张利杰正接听报警电话，从接电话到派警，整个过程不到1分钟。

　　张利杰告诉记者，接到报警后，110接警员必须用最快的速度接警登记，准确无误调警，1分钟内完成这一工作流程，遇上重要警情，第一时间向值班长汇报，然后层层上报。

　　信息科长赵俊岭告诉记者，郑州市公安局将市区划分成若干个巡区，同时根据警情分布，划定了100多个巡组，每个巡组负责一个区域24小时不间断巡逻，每位民警配发警务通，110指挥中心可直接“点对点”将警情指派给离报警所在地最近的民警，出警时间大大缩短。

　　“目前郑州市110指挥中心已与市区的5万多个监控探头实现全部联网，通过电子屏幕，我们可以清楚地掌握每个辖区民警所在的部位，一旦遇到重大案件发生，可以直接实现‘点对点’快速派警处置。”赵俊岭说。

　　“郑州市公安局110指挥中心共设置有40个接警席位。”中心主任孙红梅介绍，110成立19年来，日均接警量从成立之初的600多起，增加到目前的万余起，是原来的近20倍。

　　孙红梅说，在110每天接到的万余个报警电话里，群众求助类占7000多起，经常是些水电气暖、纠纷、找东西等非警务类报警。她提醒大家，110作为群众紧急危险情况的“生命线”，请把有限的警力资源留给真正需要的人。