预付消费成消费者投诉热点 办卡请三思充值需谨慎

　　3月29日，记者从省工商局12315指挥中心了解到，2月份，涉及居民服务的消费投诉位居服务类投诉之首，投诉量为 254件，占服务类投诉量的18.97%。其中，预付式消费成为居民服务方面的投诉热点，消费者办理储值卡后，遭遇服务质量差、商家搬迁、不履行承诺等问题，想退卡成了难事。

　　针对预付式消费可能存在的风险，省工商局12315指挥中心提醒广大消费者在购买、使用预付式消费卡(券)时应注意以下几点：

　　首先是购买前应多看，多选。充分了解经营者的经营状况和信誉，尽量选择规模大、信誉高、经营良好的企业。

　　其次是在购买时应仔细了解有关规定，最好签订书面消费合同。

　　最后是在使用过程中，面对霸王条款要坚决说“不”，及时维护自己的合法权益。(记者 王冠星)