安全有序恢复服务 郑州市老年公寓“解封”欢迎老人返回

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大河报·大河客户端记者 蔡君彦 摄影 许俊文

4月11日，是郑州市老年公寓“解封”的第一天。记者现场采访获悉，郑州市老年公寓正在按照相关要求安全有序恢复服务，欢迎老人返回，不过，为做好疫情防控，依旧“严管”，目前仍谢绝家属进入探望。

老年公寓暂谢绝家属进入

“解封”后，养老机构如何做好疫情防控安全有序恢复服务?

11日是郑州市老年公寓“解封”第一天。当天下午，记者现场探访发现，老年公寓大门口仍摆放着“为了老人安全谢绝探望”的醒目提示牌，不时有家属赶来给老人送水果、送饭、送物品，门口值守的工作人员李亚彬、宋自岭忙着接待，要求家属测量体温并登记，依次把物品消毒后，转送至老年公寓大门内的收纳箱中，再由护理人员帮忙送到老人手中。

老年公寓院内，多位老人在院内散步、晒太阳、聊天，也有老人专程下楼，和前来探望的亲属隔着大门或栅栏互相问候……

下午4时许，张相宜带着一兜水果来看望住在老年公寓的奶奶，83岁的于淑芳老人在护理人员陪伴下来到院子里，隔着栅栏跟孙女聊天。

张相宜说，奶奶有轻微的阿尔兹海默症。疫情发生后，郑州市老年公寓施行封闭管理，她和往常一样每周来给奶奶送吃的，天气好时，奶奶会下楼见她，她们能隔着栅栏看几眼、聊上几句，心里就美美的。

得知郑州市老年公寓正按照相关要求在独立区域开设接待室，方便家属安全有序探望，小张和奶奶都很开心。

家属理解严防严控

照顾于淑芬老人的护理人员李女士说，老年公寓封闭管理70多天来，老人有时会想家、想念亲人，工作人员除了帮老人跟家属视频聊天、打电话，还时常“哄哄”老人，“就说有病毒，再过些天就好了，老人能理解，家属也放心。”

年过八旬的宋华平老人2014年入住郑州市老年公寓后，家人每周探望，时常接老人回家小住几天。今年春节接回家后，因突如其来的疫情，老人在家一住就是70多天。在老年公寓吃住都习惯的老人着急想回去，接到工作人员电话、得知老年公寓“解封”后，老人很开心。

“封闭管理，我们理解，也是为老人好。”老太太的儿媳马女士说，毕竟老年人免疫力比较低，确实需要严防严控，“老人在家这些天，我们也特别注意防护，尽量不下楼。”

当天，张女士在爱人陪伴下带着水果来看望老母亲，还给老人带来一些常备药。“我们每周都来，老人在这里被照顾得好、安全，我们也放心。”张女士说，虽然只能隔着大门嘘寒问暖，心里也很温暖踏实。

将设接待室方便家属探望

“11日起安全有序恢复服务，过年回家的老人返院前，必须进行核酸检测，确保没有问题才能返回。”郑州市老年公寓相关负责人表示，老人返回老年公寓前，还需在门口测量体温，没有发烧、咳嗽等状况，由工作人员接入，再通过专门通道，直接到八楼独立观察居住区，居住满14天，未发现各类疑似传染病症状的话，方可返回老年人集中生活区，“安全起见，目前，还是谢绝家属进入老年公寓探望。”

记者了解到，截至11日18时许，郑州市老年公寓“解封”首日已有5位老人登记做核酸检测。

考虑到老人和家属的心理需求，目前，郑州市老年公寓正按照相关要求，在一楼独立区域设接待室，方便家属尤其是失能、半失能老人的家属进入探望，届时，将按照“限定时间(预约等方式)、限定人数、限定路线、限定区域(不进入生活区)”等要求进行，在接待室，老人和家属之间有桌子隔开，保持两米距离。

除郑州市老年公寓之外，郑州市金水区永宜老年公寓、郑州市金水区中心敬老院等养老机构都在积极准备，欢迎老人返院。

记者从金水区中心敬老院了解到，院区已制定好“常态化防控方案”，并按照主管部门要求，先与需返院老人和返岗复工人员沟通确定返院时间，再统一上报金水区民政局，待统一进行核酸检测等检查后再返院。相关负责人表示，“我们已经在院内设立了独立的隔离观察居住区，返院人员观察14天、无异常再返回老人集中生活区，严格执行‘两道防线’等要求。”