近日，郑州市公交三公司出台管理措施，乘客对服务不满意，车长将被处罚。
服务标准主要是：在道路上正常行驶时，车辆不能有强烈顿挫感；行驶中不打手机、不闯红灯、不吸烟；在空调能够正常运转的情况下，冬季（12℃）打开暖风，保持车厢温度；运营车辆遇到故障时，及时将车内乘客转送下班同方向同线路车辆。