刷脸进站、积分换车票…这份郑州铁路春运攻略让你回家更easy!

来源: www.henan100.com

铁路服务越来越潮了，从春运可窥一斑，不知您发现了没哟!从2月1日起，为期40天的春运将拉开帷幕。记者从中国铁路郑州局集团有限公司了解到，春运预计发送旅客1478.6万人 开行始发临客列车909趟。

为了服务春运旅客出行，该集团公司推出一些列新举措、新服务，在打造智慧铁路、畅通车站、优质服务等方面，将呈现“高峰日峰值更高、列车类别选择更多、新科技出行更快、常旅客服务更新”的旅客出行新特点，全面展示铁路新变化、新形象、新作为。

●预计发送旅客1478.6万人

今年春运，中国铁路郑州局集团有限公司预计发送旅客1478.6万人，同比增长5.1%。

其中，发送直通旅客798万人，同比增长2.6%;发送管内旅客680.6万人，同比增长8.3%。根据往年春运情况，节前客流以探亲流、务工返乡流、学生流为主，到达客流量较大，节前2月13日、14日预计各大火车站将出现客流高峰;节后预计农历大年初三(2月18日)开始，外出务工流、探亲流、学生流会陆续出现叠加出行高峰日，各大火车站将采取一系列措施，服务旅客高峰日出行。

●开行始发临客列车909趟，含“红眼”高铁

2018年春运，郑州局集团有限公司采用图定列车基本方案、临客列车基本方案和应急方案阶梯运力方案的开行方式，其中，基本方案直通临客列车48对，应急方案直通临客列车8对，高铁夜间基本方案直通临客列车11对，高铁夜间应急方案直通临客列车6.5对，同时，安排图定客车变更运行区段列车5对;管内安排增开临客列车10对。

春运期间，将累计开行始发临客列车达909趟，开行方向主要以北京西、武昌、汉口、襄阳、广州南、深圳、东莞东、西安北、宝鸡南、兰州西、温州南、成都、重庆北、南昌、乌鲁木齐等城市为主。

夜间“红眼”高铁开行方向分别为北京西、深圳北、广州南、上海虹桥、杭州东、武汉、西安北等城市，开行的列车类别分为高铁列车、直达列车、特快列车、快速列车、普快列车等，最大限度满足重点城市旅客往返需求。

●“现金、银联、支付宝、微信”均可购补票

春运期间，中国铁路郑州局集团有限公司管内将累计开设火车站人工售票窗口658个，其中车站窗口335个，火车票代售点窗口323个;将开设自助售取票设备(含站外)636台，其中车站自助售取票设备530台，火车票代售点自动售取票设备106台，方便各种渠道旅客购票需求。

在科技春运方面，管内各大火车站售票窗口和郑州局集团公司担当的列车上实现“现金、银联、支付宝、微信”4种购票补票支付方式;在实名制进站方面，郑州东站投入和增加了“刷脸”进站设备;在安检方面，投入了最新的安检查危设备设施、增加安检服务岗位;一些重点车站，增设机器人巡逻、候车扫码智能机等服务;各大火车站，优化重点旅客站车服务措施，开通官方微博、微信，完善、延伸重点旅客服务流程。

●会员积分可以换购火车票喽

春运期间，中国铁路郑州局集团有限公司管内各大火车站优化进站、候车、乘车和积分制“常旅客”服务计划，提升旅客出行获得感。

郑州东站在6个进站口、34个实名制验证通道、30个检票口、14处卫生间等旅客密集区域，优化站内导航标识功能服务，增设交通换乘厅、候车厅等处所“铁路旅客云服务”自助查询设备，方便旅客在线咨询、站内导航，为旅客提供可视化便利出行平台。

●高铁除了可订餐还可订“特产”

同时，记者还了解到，郑州铁路还丰富了互联网高铁订餐供应的品种，将订餐预订时限缩短至开车前1小时，尽可能提升旅客互联网订餐体验感受，推出山药、大枣、茶叶、胡辣汤等70余个品种的“河南特产”高铁订购服务，让旅客返乡“年货”更加“有料”。

此外，为做好春运旅客运输工作，中国铁路郑州局集团有限公司抽调管内运输站段，以及集团公司机关部分职工共计两千余名，担当该公司临客列车乘务工作;面向社会招募在校大学生志愿者278名，分别在郑州、洛阳、新乡、安阳等城市的24个火车站，为旅客提供信息咨询、乘车引导、重点旅客帮扶等服务，用心温暖旅客出行路。