走进一个厅 事情全办清 让“司法为民”烙下印记

　　□记者李梦扬通讯员郭泽田

　　立案流程从职能分散到集约办理，诉访接待从杂乱无章到井然有序，诉讼调解从单打独斗到多元调解，信息建设从单向沟通到三微联动……濮阳县法院紧绕司法为民工作主线，以集约办理、分流引导为基础，信息化为支撑，高科技为特色，便捷高效为目标，在司法为民的道路上高速前行，将司法为民的宗旨深深烙印到每一个细节之中。

　　 集约立案一站服务顺民意

　　8月31日下午，律师事务所的翟律师手里拿着一叠厚厚的诉讼材料，带领当事人来到濮阳县法院为当事人办理立案登记。在诉讼服务中心引导处，立案法官确定当事人提交的材料符合立案条件后，当场将案件信息输入到电脑系统内，整个过程不到5分钟。填写完送达地址确认书后，翟律师顺利拿到案件受理通知书。

　　“这是我们新配备的案件自助查询系统，当事人用本人身份证扫一下即可查询自己案件进度。”导诉员小刘主动上前向翟律师介绍该院“新神器”。当事人随即拿出自己身份证放在识别器上，案件详细信息果然一览无余。“现在从立案到交费都在一个大厅内完成，前前后后只需几分钟时间，配合上新出台的立案登记制，更是大大地提高了工作效率。”翟律师提起法院的立案效率，不由得连连称赞。

　　濮阳县法院通过大力整改立案流程，将庭审以外的大量审判辅助性诉讼事务从各个业务庭和办案法官手中剥离出来，整合到诉讼服务中心之内，进行集约化办理，大大减缓了当事人立案流程时间，让当事人“走进一个厅，事情全办清”。

　　 诉访接待司法温情暖民心

　　“老先生，请问您有什么事情吗？”看着一位老人步履蹒跚走来，正在值班的导诉员小刘主动拉开大门，将他迎了进来。

　　老人姓刘，今年8月份因交通事故受伤起诉，立案后已开过庭，这次是接到通知来领判决书的。小刘边拨通承办法官刘伟的电话，边从监控视频中看到2号接待室目前空闲，遂安排刘大爷到2号接待室等候。很快，法官刘伟抱着相关资料一路小跑，来到了2号接待室，过了10分钟，刘大爷和法官一同走出接待室，眉头上的愁云已经消失得无影无踪。临走之前，刘大爷看着还在忙活的小刘说道：“小伙子，辛苦你了，俺来之前还发愁不好找人该咋办呢，没想到会那么顺利。”

　　自今年6月以来，濮阳县法院大力强化诉访接待服务，将诉讼服务中心分为立案大厅和诉访接待大厅，强化立案诉访大厅功能。所有当事人先到诉访接待大厅统一分流，将诉访接待大厅分为当事人等候区、法官接待区、院领导接访区三个区域，法官接待区分设6个接待室。大厅内配备休息座椅、饮水机、电视机、空调等便民设施，电视机内循环播放诉讼知识动漫短片，让当事人在耐心等待时学习法律知识。

　　在此基础上，濮阳县法院推出全新的“诉访分流”工作机制，并逐渐成为该院的一大特色。“诉访分流”采用全新的接待流程，在诉访接待大厅门旁设立导诉台，每天安排一名值班法警、一名值班领导、一名导诉员在诉访接待大厅内值班，对来访人员进行登记，引导当事人进入相关区域等候，并及时通知当事人要约见的法官或其他工作人员及时到诉访接待大厅。导诉员可通过各接待室安装的摄像头，第一时间了解接待室使用情况，待要约见的法官或其他工作人员到位之后迅速安排接待室，处理相关事宜。

　　目前，该院诉访接待大厅接待能力大幅提升，以往日均接待不足100人已略显拥挤，现在日均接待群众200余人仍井然有序。

　　 诉调联动多元化解为民生

　　“一年官司百年仇。”百姓经常挂在嘴边的格言道出了群众心中的隐忧，在一些家庭、邻里纠纷中赢了官司结了仇的现象并不罕见。

　　为有效减少此类事情的发生，最大限度地实现“定分止争、案结事了”的目标，濮阳县法院依托诉访接待大厅，积极探索多元联动调解工作新机制，营造人民调解和司法调解互补的氛围，做到人民调解后置和司法调解前移，打造以人民调解为基础，行政调解为补充，诉讼调解为主导，司法审判作保障的良性互动，有效延伸了司法触角。调解人员通过说服、疏导等方式促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民事纠纷，合理配置司法资源，使人民调解与诉讼调解实现紧密对接，形成化解矛盾的“第一道防线”。

　　“今年以来，我们以诉前调解的方式结案111件，不但降低了司法成本、减轻当事人负担，而且缓解了法官审判压力。”该院院长张勇说。