线上线下融合 本土企业求变

　　“双十一”进入倒计时,商家们正为这场席卷线上线下的狂欢全力备战。京东无界零售、阿里新零售、苏宁智慧零售——和往年相比，玩出新花样，线上线下融合，成为今年“双十一”关键词。

　　为什么要线上线下融合？更多是为了收集消费数据，服务精准营销。

　　而在迎战“双十一”的路上，我省的商家、企业也是纷纷求变，不但省会郑州的丹尼斯、大商等大型商超全部进入临战状态，即使是远在辉县、光山、卢氏的农村电商企业，也纷纷推出各种特色活动。

　　 “花样”促销成主流

　　11月8日，郑州市郑东新区一家良品铺子门店内，“双十一”的促销标语已在店内四处高悬。从打造“金句零食大礼包”到集AR等新科技的快闪店，良品铺子试图打造一场零食狂欢。“宝宝心里苦”“想得美但长得丑”“人生如戏，全靠演技”，这些鸡汤或反鸡汤的金句吸引了年轻人。

　　而苏宁易购则宣称，要让“五新”成标配，即依靠新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务给消费者带来眼前一亮的感觉。自11月起，首批机器人登陆部分苏宁互联网门店，借助人工智能、大数据等技术，机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求开展相匹配的商品营销和其他服务。

　　而京东商城在郑州推出的线下店将于11月11日正式开业，线上线下一个价格，还将推出可购物冰箱，能根据冰箱中所剩物品自动补货。

　 　本土企业主动求变

　　迎战“双十一”，河南本土商家、企业也纷纷求变。

　　相对于丹尼斯百货、万达、大商集团开展大力度促销的老套路，每年在“双十一”期间均有不俗业绩的郑州女裤今年亮点多多。

　　记者了解到，梦舒雅、娅丽达、逸阳、烟花烫、快乐屋、若男佳人、首尚格释、左街右巷等企业的电商事业部均做出了一些线上模式新调整。推广方面，郑州服装电商企业利用互联网的优势，进行了多渠道联合推广，除加大淘宝广告、站外媒体广告的投放之外，今年还利用三大新媒体渠道，即微淘、微博、微信，形成新媒体传播矩阵，进行全方位推广营销。

　　在辉县农村，在众多追求品质山野制品的网民中享有盛誉的“山之孕”今年破天荒打折，并推出新玩儿法：不但满200减20，还开启消费者自定义产品模式，网友可自定义其山楂、柿子及部分干果制作方式——理念丝毫不输那些大企业。

　 　消费观念逐渐转理性

　　尽管有不少人都在兴奋地等着“双十一”到来，但不容忽视的一点是每年“双十一”期间存在的价格欺诈现象。

　　“双十一”还没有到，有不少消费者发现自己购物车里的宝贝都失效了，而且有些商品还在这几天涨价，郑州消费者李女士说：“我这两天逛淘宝看见购物车里的好多东西都失效了，再显示可以买的时候就已经比之前的价格贵了好多，这肯定是等着‘双十一’再降价，实际上根本没便宜多少。”

　　对此，郑州市消费者协会工作人员王中胜说，消协会提前发布购物消费警示，并且有了新的举报方式，消费者可以通过“维权电商直通车”直接举报，处理速度非常快。

　　相比往年，消费者“双十一”消费观念已经从“盲目消费”转向“理性消费”，大家慢慢开始考虑所购商品自己是不是真正需要。这个回归理性的过程能够避免一系列的问题，实现消费者和商家的“双赢”。(记者 赵振杰)