河南省地方税务局12366纳税服务热线简介
27.06.2014 17:00
本文来源: 地方税务局
一、热线服务的指导思想
以纳税人为主要服务对象，以想纳税人所想、急纳税人所急、帮纳税人所需为服务宗旨，以宣传税法、方便办税、加强沟通、接受监督为原则，以提高地税形象和纳税人的税法遵从度、创建良好的税收秩序为目的。
二、热线服务的原则
（一）首问负责原则。纳税人首次通过热线联系到的受理人员作为“首问责任人”,负责为纳税人提供所需要的涉税服务，对于转办的问题必须实行跟踪服务，严格督办程序,不得推诿、怠慢。
（二）限时办理原则。热线所有服务事项，严格按照服务承诺要求限时办理。
（三）谨慎答复原则。热线服务人员答复纳税人所咨询的问题必须以相关税收法律、行政法规或规范性文件为依据，不得随意答复。
（四）尊重权益原则。热线服务人员在工作中要尊重纳税人的合法权益，严格遵守保密规定，不得私自摘抄、复制、扣押、销毁举报投诉材料，严禁泄露举报投诉人的相关情况。
三、热线服务的承诺
在服务受理范围内做到100%受理、100%有记录、100%有答复或反馈、对转办件100%转办。
四、热线服务的准则
（一）热线服务人员应使用普通话，严格使用文明规范用语，禁止使用文明忌语。在值守工作期间要保持良好的精神面貌，耐心细致地倾听纳税人的需求，悉心解答纳税人提出的咨询问题，任何情况下不得与纳税人发生争吵。
（二）热线服务人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。工作时间内不得做与本职工作无关的事情，不得占用热线电话接听私人电话、与人聊天，不准在工作时间内喧哗、谈笑、任意串岗。
（三）12366热线值守人员不得对所受理的举报、投诉、问题反映等情况徇私舞弊、隐瞒真相。热线值守人员同举报投诉受理案件有关联的，应当按照规定实行回避。
本文来源: 地方税务局
27.06.2014 17:00
关于河南省外事系统先进集体和先进工作者拟表彰对象的公示
根据《河南省人力资源和社会保障厅 人民政府外事侨务办公室
河南将亮相纽约时报广场新年倒计时活动
本报讯（记者 沈剑奇）随着60秒人民政府外事侨务办公室