濮阳市地税局推出“433”系列服务新举措帮助企业发展

近期，该局以总局“便民办税春风行动”活动为契机，以“服务提升年”实施方案为抓手，以完善企业服务工作长效机制为核心，继续在全市地税系统深入开展“解难减负提效”企业服务活动，推出“433”企业服务新举措，即完善“四项机制”、强化“三项合作”，力争“三个更加”，旨在帮助解决企业难题，减轻企业负担，提升办税服务效能，帮助企业发展，为实现濮阳经济社会“二三五”发展目标提供有力支撑。

完善“四项机制”：一是完善税企沟通机制。运用现代网络信息技术将12366热线、网上12366、短信服务、知识库、微信等横向开发整合，从技术上实现咨询业务多平台联动，提供全方位、多角度、互动式的纳税人问题受理和服务渠道。定期开展企业服务下基层活动，上门征集并协调解决企业问题。二是完善企业问题办理机制。健全企业问题台帐，落实首问负责、限时办结、局长接待日、企业问题转办通知单等制度，固化工作流程，提高工作效率。建立企业服务直通车制度，对涉及多个单位的共性和重大问题，组织相关单位联合办公，集中协商解决。对企业的涉税投诉事项，积极应对，妥善、准确地进行处理，有效化解征纳矛盾。三是完善三级重点服务企业机制。市、县（市、区）局各确定一批重点服务企业，按照“重点培育、跟踪服务”的原则，建立各级重点企业领导分包和企业首席服务员等制度，充分利用税务部门政策熟、信息广的优势，帮助企业做大做强。四是完善中小微企业服务机制。为中小微企业实行订单式服务，在创业辅导、纳税咨询、税收优惠、行政审批等方面主动跟进，详细讲解，强化落实，编制小微企业税收政策汇编，免费发放给企业，引导企业科学制定发展规划，增强企业的竞争能力。

强化“三项合作”：一是推进信息共享。以建立全社会房产、信用等基础数据统一平台为契机，加快金税三期外部信息交换系统应用，推动与国税、工商、银行、国土等部门涉税信息的有效共享，推进多层面的税收协作机制建设，形成部门合力，提升企业服务工作综合能力。二是深化国地税合作。认真贯彻落实国家税务总局《关于进一步加强国家税务局地方税务局合作的意见》的精神，加强沟通，整合资源，继续在税法宣传、优化服务、简化审批、权益保护等方面联合开展工作，提高工作质效。三是联合信用评定。按照总局要求，继续与国税局联合开展纳税人信用等级评定工作。推进纳税人信用等级网上查询等功能开放，方便纳税人查询信用等级，提高纳税信用等级权威性。对评定为A类的企业通过主流媒体予以公示。针对不同信用等级纳税人实行分级分类服务与管理，健全激励和惩戒措施，为A类纳税人开辟绿色通道，提供更多办税便利，将C类、D类纳税人列为重点监控对象，切实发挥纳税信用等级评定促进纳税人依法诚信纳税的作用。

力争“三个更加”：一是办税更加便捷。深化一窗式受理、一站式服务，推动涉税事项向窗口前移，扩大自助办税和免填单范围，建设网上办税服务厅，推进网上申报、网上办税。二是企业更加满意。全面落实首问责任制，增强责任心，提高业务水平，有效满足企业正当需求，切实减轻企业负担，充分保护企业合法权益。三是服务更加高效。涉企行政审批项目进一步精简，优化审批方式，推行网上审批，提高审批效率。企业反映的问题及时得到办理，企业问题办结率达到98%以上。