商丘市工商局睢阳分局预付消费市场专项整治见成效

      为切实维护消费者的合法权益，加强对商业服务业预付卡消费形式的监管力度，结合政协委员“加强对预付消费市场的监管”的提案，经睢阳分局党组研究，自5月20日起在全区商业服务业领域开展了对预付卡消费形式的专项整治活动。采取了以下措施：
　　一是摸清底数。以各中心工商所为单位，对各自辖区商场、超市、美容美发、足浴、洗浴、按摩、康复理疗、汽车美容等经营商户，开展全面排查，登记建档，摸清预付卡消费经营主体底数，掌握经营状况。
　　二是加强检查。排查底数的同时，加强对商户经营情况的检查，及时发现、避免苗头性侵权问题，落实国家工商总局《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》，建立预付卡消费经营者规范管理机制，督促企业诚信守法经营。
　　三是加强宣传。根据各自辖区消费群体实际情况，以《消费者权益保护法》为重点，开展卓有成效的宣传教育引导，提高消费者自我保护意识和依法维权能力。
　　四是严格执法。督促以预付卡销售形式的经营者完善合同约定，及时解决预付卡消费争议，化解矛盾纠纷，依法查处以预付卡形式消费，侵害消费者合法权益的行为，切实维护消费者合法权益。
　　同时分局消协提醒广大消费者：一是要谨慎选择预付消费。在办理“会员卡”、“贵宾卡”、“打折卡”等预付消费卡时，应慎重，以免上当受骗。二是要警惕“大优惠”、“超优惠”的陷阱。商家往往会以诱人的折扣优惠吸引消费者掏钱办卡，以便迅速回笼、聚集资金，稳定客源。消费者面对经营者尤其是新开业的经营者所推出的大幅优惠，一定要多留个“心眼”。如果办理了金额较大的预付卡，则应尽快消费，这样即便出现问题，风险也会相对较小。三是要索取消费凭证和签署书面合同。从市消委会受理的预付消费投诉案件看，大部分消费者都没有索取相应的消费凭证，更没有签订具体的服务协议。对此，市消委会提醒广大消费者在预付款后应索取相应的消费凭证，并签订具体的服务协议，如发现刷卡单的收款方和经营方不一致，应要求商家进行说明，一旦发生纠纷，应及时向工商部门投诉。
　　在本次专项整治活动中，截至目前调解消费纠纷6起，挽回消费者经济损失2.1万元，深受广大消费者好评。