郑州市直属分局税企交流群获纳税人一致点赞

自征管改革体制工作开展以来，为了探索纳税服务新路子，方便该局重点税源企业及时了解相关政策，该局第一时间建立了“直属分局税企微信交流群”，用于税务问题法律法规探讨和工作日常交流，短短半个月就成为回馈纳税人之“税收好声音”。

一是领导重视，分工明确。改革伊始，该局领导就高度重视纳税人在征管改革期间针对税收工作所提出的重点、难点、热点问题，以税企交流群为该局对外窗口，由纳税服务科进行税收政策发布、公示涉税事项；由风险管理科专人解答企业提出的个性化问题。对外统一口径，使纳税人得到准确的解答、专业的服务。

二是全天候及时回复。该局纳税服务科、风险管理科、纳税评估科工作人员24小时在线，不厌其烦地在微信群里回复企业的问题，碰到难以解答、把握不准的就及时向上级请示，争取给企业最精准的解答。这样既减少了纳税人电话咨询、上门咨询次数，在炎炎夏日让纳税人免受奔波之苦，也不断提升了税务人员的业务水平。

三是方便实用，获纳税人好评。“微信群”的开通不仅拓宽了为纳税人服务的渠道，而且方便了与纳税人沟通交流，拉近了彼此间的距离，使得税收服务范围更广，实用性更强，形式更新颖。同时，也为进一步搞好提醒服务，预约服务创造了条件，得到了纳税人一致点赞。